客户服务经理

职位描述:
1.负责客户薪资福利外包项目的月度运营服务，把控关键时间节点和全流程交付质量
2.内部跨团队沟通协调，保证项目的平稳运营
3.月度服务的持续梳理和优化，及时发现服务痛点
持续性提升服务效率
4.与客户进行日常的邮件和电话联系，理解和响应客
户需求，持续提升客户体验
5.团队管理:组织结构相关团队建设、人员带教和培
训、团队成员绩效考核
6.新项目的交付承接
7.协助COE或者销售进行潜在客户的售前8.协助内部深挖客户需求，发现销售商机
9.参与部门建设和公司战略执行工作
岗位要求:
1.熟练使用办公软件，EXCEL技能精通，有ERP系统使用经验
2.良好的英文听说读写能力
3.较强的责任心，做事细心负责，有团队合作精神和客服意识，较强的抗压能力
4.良好的逻辑思维能力，学习能力强，有风险管控意识和合规意识
5.有项目管理和人员管理经验者优先清晰理解第三方外包服务公司的工作内容和职业发展