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客户服务主管

8000-10000元·13薪
  • 广州番禺区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服现场客服房地产开发
岗位职责:
1. 购房合同全流程管理:负责与法务、销售团队协作,起草、审核及修订豪宅项目购房合同,确保条款符合法律法规及项目实际情况,规避潜在法律风险。
2. 按揭手续专业办理:与银行、金融机构保持密切沟通,及时掌握最新按揭政策与贷款产品信息,为客户提供专业、全面的按揭咨询服务,根据客户需求制定个性化按揭方案。
3. 高端客户关系深度维护:建立完善的客户信息管理系统,制定个性化客户关怀计划,及时响应客户投诉与建议,组织高端客户圈层活动。
4. 服务流程优化与团队协作:定期对客户服务流程进行梳理与分析,结合客户反馈与市场变化,提出优化建议,不断提升服务效率与质量。
二、任职要求
1. 教育背景:本科及以上学历,房地产管理、市场营销、工商管理、金融等相关专业优先。
2. 工作经验:3年以上高端地产项目客户服务或相关工作经验,熟悉房地产行业政策法规、购房合同管理及按揭贷款流程;有豪宅项目客户服务经验者优先。
3. 专业技能:熟练掌握房地产相关法律法规,具备较强的合同审核与风险把控能力。
4. 个人素质:具备优秀的客户服务意识与沟通能力,能够与高端客户进行有效沟通,提供专业、贴心的服务。
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工作地点

广州番禺区锦绣香江俱乐部

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赵红玉/招聘经理

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香江集团创建于1990年,秉承着“办好实业,回报社会”的企业宗旨,从深圳第|一家家具商场“宝安海马”起步,经过30年的发展,产业覆盖家居连锁、商贸物流、城市建设、健康文旅、金融投资、资源能源等领域,并控股一家A股上|市公司——香江控股(600162)。30年来,香江集团坚持以“立足华南,辐射全国”为发展战略,目前产业遍布全国50多个城市,覆盖长三角城市群、粤港澳大湾区、环渤海区域及中西部等重要城市经济圈,资产过千亿元。凭借雄厚的综合实力,香江集团获得了业内的广泛认可,历年来屡获殊荣。先后荣获“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强“、” 2019中国上|市公司品牌价值榜地产TO P100”、“中国上|市房企60健康指数排行榜19名”、“粤港澳大湾区上|市公司企业社会责任年度品牌”、“广东省抗击新冠肺炎疫情重要贡献民营企业”、“2020年度粤港澳大湾区卓|越品牌影响力地产企业”等称号。香江集团肩负社会责任,积极参与社会公益慈善事业,2005年首|创中国第|一家非公募慈善基金会——香江社会救助基金会,先后为教育、扶贫、救助、赈灾等各项社会公益事业累计捐资16亿元,实现了一个优秀民营企业“办好实业,回报社会”的庄严承诺。由于在慈善领域的杰出贡献与创新领导力,香江集团总裁翟美卿荣获2017年全球慈善界重大荣誉——卡内基慈善奖。
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