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港区-物业客服领班

5000-6000元
  • 郑州中牟县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 晋升机会多
  • 吃住环境好

职位描述

管理经验投诉处理物业管理
岗位职责:

1、负责客服班组管理工作,配合客服主管完成各项工作计划及考核指标;

2、遵守国家相关政策、法规和行业要求,贯彻执行公司质量管理体系;

3、负责客服团队建设,提升团队凝聚力和执行力;

4、拟订部门年度、月度工作计划,并组织实施;

5、组织实施物业服务,处理客户投诉,维护客户关系,进行客户调查,开展社区文化活动,有效提升客户满意度;

6、参加公司、项目会议,主持部门例会,传递信息,落实任务;

7、完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1、35周岁以下,大专及以上学历;

2、2年以上物业管理工作经验,能承受较强的工作压力;

3、熟悉物业公司运作实务,熟悉物业管理行业相关法律法规;

4、有物业管理相关职称证书优先。

晋升路径:

客服领班-客服主管-项目主管-项目经理。
职位福利:节日福利、五险一金、年底双薪、全勤奖、定期体检、带薪年假、员工旅游、每年多次调薪。
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工作地点

郑州中牟县正弘尚文苑客服中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王先生/招聘经理

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公司Logo河南正弘物业管理有限公司公司标签
河南正弘物业管理有限公司成立于2002年9月,国家一级资质、中国物业管理服务百强企业、河南省物业服务品牌企业。管理物业类型涵盖高层住宅、写字楼、别墅、公寓、酒店、城市综合体等。所辖项目分别荣获“全国物业管理示范住宅项目”、“河南省物业管理示范项目”、“五星小区”等。公司不断学习先进管理理念,结合自身特点,以“产品+服务”标准化打造为核心,聚焦客户需求、精细服务品质、提供温度服务为初心,全新升级服务体系。始终将品质视为企业的生命线,从房屋建设初期参与配套的设计、过程监管与服务需求的精研,确保客户后期入住的舒适性和幸福感。物业服务过程中,遵循集团公司大的服务导向,从服务业主、善待业主到感动业主,对客户满意心存敬畏,在公司标准化服务动作的同时,实施个性化服务举措,重视服务细节与温度的打造,确保客户生活的幸福美好。融入互联网思维,建设信息化智慧平台,持续升级“好生活”系列服务模式,致力于做客户生活服务集成商,以客户需求为导向,定制多元化的办公及生活方式。开通全国服务热线400-168-9555,陆续推出租售、家政、商品团购等配套服务,融合互联网思维,建设智慧平台,推行QPI移动核查系统、24小时远程管控系统,保障优质服务落地。好生活APP提供一键开门、访客通行、报事报修、一键呼叫、增值业务等在线服务,助力邻里和谐,让城市生活更幸福!咨询电话:0371-55865331/15324960094
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