职位描述
1、执行商品售后服务保修标准；
2、接收、处理顾客投诉，及时回复客户处理方法，并将整理后的相关信息反馈至其他部门；
3、跟踪处理客户投诉，直至投诉结案，并记录详细内容；
4、产品售后质量跟踪、品质调研；
5、季度发放客户满意度调查，收集整理客户满意度表单；
6、落实主管安排的顾客回访工作；
7、完成部门经理交办其他工作事项。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电子、机械、控制类相关专业；
2、在校成绩优秀；
3、具备较强的学习能力和合作精神，抗压能力强，稳定性强。
工作地点
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公司信息
公司介绍
江苏东成电动工具有限公司，始创于1995年，是国内专业电动工具制造重点骨干企业之一，为中国电器工业协会电动工具分会理事单位。公司建有完善的工业生产基地，占地面积341800平方米，建筑面积267800平方米；拥有现代化的工业厂房和**的生产及检测设备；同时拥有一批专业高级工程师，一支中高级管理人员和技术人员队伍；公司现有员工5000余名。 公司主要生产各类电动工具产品及转子、定子等零配件，所生产的电动工具产品凡是在国家3C认证范围内的，均已通过认证并取得了认证证书。东成产品广泛运用于建筑装修、家居装潢、石材加工、船舶工业、水利工程等众多领域。东成产品在全国各大中城市均设有特约经销商，并同时出口到东南亚、南亚及中东等60多个国家和地区。 保证产品质量、追求顾客满意是东成的首要方针。公司通过了ISO9001：2008体系认证，在品质管理上，从原材料、零部件的入厂检验到产品出厂的安全检测，全过程均有专业技术人员严格把关，确保产品质量**。凭借优良的产品性能和良好的市场信誉，“东成”商标自2003年即被认定为“江苏省著名商标”，2008年东成电动工具产品被评定为“江苏省名牌产品”，2009年东成品牌被认定为“江苏省出口名牌”。 东成公司将以“精品工具，精益求精”为企业使命，不断创新，为国内外用户提供优质的产品和最满意的服务。 ★随着公司产业扩张，诚邀专业人士加盟，提供优厚的福利待遇，希望能与您携手共创美好明天！ ★富有竞争力的薪酬标准，灵活的绩效奖励制度，工作投入与收入成正比！ ★用人机制灵活，为您量身定制职业发展通道，充分挖掘出您的能力与潜力，实现自我价值！ ★公司免费为员工提供食宿，生活服务配套设施齐全，交通便捷，启东市区、苏州、昆山均有班车接送。 ★有意者也可发送简历至公司邮箱（hr@china-dongcheng.com）。 ★公司地址：南通市启东市吕四港镇天汾工业园区 人力资源部电话：0513-83193088 王先生
工商信息
