运营服务主管

**-**元

广州海珠区
5-10年
本科

人力资源

岗位职责
1、负责指导并带领团队保质保量完成工作目标，同时做好跨部门业务工作协同；
2、负责梳理和撰写部门工作流程及制度，建立SOP并持续优化，提升部门运作效率与客户服务质量；
3、负责风险管控，对工作开展过程中的风险提出预警和防控方案，有效减少业务风险；
4、负责维持与客户的紧密联系，及时跟进客户需求与紧急事务处理，有效提升客户满意度。同时挖掘与拓展客户需求，有效提升业务量，拓展业务领域等；
5、负责重点企业客户外包人员的人事管理工作，以及客户、员工投诉、工伤等突发事情的应对处理，及时回答疑问并保持有效沟通，按要求及时上报处理情况
6、完成上级交办的其它工作。
任职资格
1、本科及以上学历，人力资源、劳动经济学、法律等相关专业优先;
2、5年以上人力资源相关经验，具备丰富的员工关系处理经验，有10人以上团队管理经验优先；
3、有较强的分析问题和解决问题的能力，可以独立解决复杂问题，并能承担较强的工作压力。
4、熟悉人力资源管理相关法律法规，熟悉劳动法律法规在企业中的运用，具备较强独立处理劳动纠纷的经验；
5、沟通能力强，责任心强，认真细致，服务意识强，态度好；

公司介绍

广东善世企业服务集团有限公司是一家立足粤港澳大湾区，服务覆盖全国的人力资源综合服务集团。通过为客户提供人力资源服务外包、中高端人才寻访、人力资源信息技术、咨询与培训等解决方案，帮助客户实现更丰富的人力资源供应、更优的配置结构和配置效率、更低的经营风险和运营成本、更灵活的组织和更高效的流程。公司注册资本3300万元，在广州、深圳、成都、北京、上海等20多个城市设立了30多家分支机构。现为广东人社厅广东劳动学会副会长单位、广东省人才开发与管理研究会副会长单位、广东省人力资源管理协会理事单位、广州市心理咨询师协会常务理事单位、广东省守合同重信用企业、国际金钥匙组织中国区全国战略合作伙伴；先后荣获广东省优秀人力资源综合服务商、广东省诚信人力资源服务商、中国服务贡献奖、华南人力资源服务创新奖、广东省爱心企业等荣誉。我们为每一位有实干能力、有梦想、踏实勤奋的伙伴提供位于超甲级写字楼一线江景的良好工作环境、和谐高效的合作氛围、灵活的升迁激励机制。公司经营管理依法依规，入职即签劳动合同，缴纳五险一金；五天工作制，法定假期按国家规定执行。微信公众号：“善世集团”网站：www.sshrs.cn 交通：地铁万胜围站地下通道可直达保利发展广场（楼顶有“保利发展”字样，原名保利天幕广场）。