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客服主管(J30701)

6000-8000元
  • 武汉 蔡甸区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
岗位职责:
1. 统筹客服、前台、楼栋管家团队管理,搭建服务标准、作业流程及礼仪规范,负责团队排班、培训、考核与带教,打造高端标准化物业服务团队。
2. 主导新盘交付前期各项筹备工作,做好交付全流程把控。
3. 负责业主咨询接待、报事报修全流程闭环管理,统筹项目业主客群维护工作。
4. 落实物业费收缴目标,制定专项催缴计划,督导团队推进收费工作,保障项目收缴率达标。
5. 策划社区邻里、节日、亲子等社群活动,规范社群运营,提升业主满意度与社区粘性。
6. 落实物业品质管控,做好台账整理、资料归档及数据复盘,严格执行央企物业服务标准,维护品牌高端形象,完成上级交办的其他临时工作。
任职要求:
1. 年龄28-35岁,大专及以上学历,形象气质佳,具备高端住宅物业服务意识与职业素养。
2. 拥有2年以上高端住宅小区物业从业经验,3年以上客服团队统筹管理经验。
3. 熟悉新房交付全流程,有交付筹备、客诉维稳、风险管控相关经验者优先录用。
4. 具备出色的沟通协调、应急处理能力,抗压性强。
5. 熟练使用各类办公软件及物业信息化系统,具备基础文案撰写、数据统计分析能力。
6. 认同央企物业企业文化及管理制度,责任心、执行力强,服从项目管理;无不良从业记录,可接受交付阶段阶段性加班轮值。
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工作地点

工作地点
体育路武汉市蔡甸区体育路122-10号三楼
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公司信息

武汉招商局物业管理有限公司

已上市 · 1000-9999人 · 物业管理、房地产开发经营 已审核 已审核

43 个在招职位

公司介绍

企业简介武汉招商局物业管理有限公司(简称“招商物业武汉公司”或“公司”)是百年民族企业——大型中央企业招商局集团旗下“招商物业”属下中心城市公司,成立于1995年,国家一级资质企业,武汉市物业管理协会副会长单位。公司立足武汉,辐射华中,以“百年诚信,至尊服务”为品牌核心理念,竭诚为客户提供房地产价值链全程综合服务,为客户居家、商业办公提供综合解决方案。公司的管理服务范围涵盖高端写字楼、政府办公楼、世界500强企业、金融机构办公楼、大型公建项目(体育场馆、城市展示馆)、高端住宅社区、别墅等,亦提供上述物业顾问、金融配套服务和机电设备专业维保等专项服务。公司下辖35个物业管理中心及顾问组,管辖面积300多万平方米,员工总数1600多名,获得注册物业管理师资格证书的员工有30多名。公司扎根武汉、面向华中,二十年的辛勤耕耘,企业文化、专业能力、服务品质和资源平台四轮驱动,公司已成为区域内的行业著名企业。公司率先进入武汉市政府后勤物业管理,曾获选武汉物业行业“十佳最具影响力企业”、“最具综合实力奖”、“最佳雇主奖”、“最佳领导人奖”、“最佳项目管理示范奖”、“最佳项目经理奖”、武汉市“优秀物业管理企业奖”、“纳税先进单位”;管理的“招银大厦”曾获“全国城市物业管理优秀示范大厦”称号、承接的“武汉市人大常委会办公楼”、“广电·中银大厦”、“开发区市民服务中心”项目分别荣获湖北省、武汉市“物业管理优秀大厦”称号。公司多次成功地为国际国内的重要活动提供全程保障服务,如“女足世界杯”、“2008北京残奥会火炬传递”、“汤尤杯世界羽毛球大赛”、“WTA武汉网球公开赛(Wuhan open)”、“亚洲男子篮球锦标赛”、“世界飞行者大会”、“中国第八届艺术节”、“第六届全国城市运动会”、“东亚杯足球赛”、“第47届国际规划大会”、“全国土地日”、“法国龚古尔文学奖首届中国评选”活动等;同时,也出色地完成了多次外国元首、党和国家领导人来汉参观、考察的服务保障工作。多年的服务锤炼,招商特色的优质服务口碑已牢牢树立在社会和客户心中。招商物业行业品牌地位2016年 荣获忆瀚智库2016中国社区服务商TOP102016年 荣获忆瀚智库2016中国社区服务商-产业园区TOP52016年 荣获中国物业管理协会2016中国物业服务特色企业——绿色企业2016年 被评为最值得业主信赖的十大物业服务品牌2018年 《住宅与房地产》幸福社区范例奖2017年 荣登2017中国社区服务商TOP10榜单,排名第72018年 物业服务企业综合实力评测TOP102018年 《经济观察报》中国蓝筹物业30强,排名第82017年 荣膺2017中国房地产500强首选服务商品牌物业管理类TOP10榜单中国领先的房地产价值链全程综合服务商招商物业致力构建“一片沃土、四朵金花”的商业模式,以物业管理为基石,坚守服务品质,打造人本和绿色“双文明”卓越服务能力,以企业标准化体系和招商通智慧服务平台作为运营双工具,扩大和培育市场,形成企业发展的沃土;以此为依托,培育和发展智能科技、设施运营、置业顾问、社区商业四大专业服务,实现规模、质量、效益均衡发展,致力成为中国领先的房地产价值链全程综合服务商,为客户居家、商业、办公提供综合解决方案。百年品牌传承,招商物业践行以商业成功推动社会进步。百年诚信服务,招商物业以客为尊,创新赋能,致力为客户创造价值。愿 景: 中国领先的房地产价值链全程综合服务商使 命: 让工作和生活更美好让人际与社会更和谐核心价值观: 人本 责任 卓越 共赢品牌口号: 百年诚信 至尊服务服务理念: 精心管理 全心呵护品牌定位: 值得信赖的价值共创者

工商信息

企业名称 武汉招商局物业管理有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 方瞩凯
经营状态 存续
成立时间 2002-05-20
注册资本 3000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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