更新于 5月26日
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职位描述
信托公司客户服务代表，为客户提供5*8小时全方位、多渠道服务的机构。
二、工作时间
8小时工作制，周一至周五早8：30-17：30，周末双休。
三、岗位说明
1、负责客服专线的接听、业务咨询工作；
2、负责解决客户各种业务需求、客户关系维护及客户经营。
四、岗位要求：
1、学历要求：专科及以上学历(学信网可查)，具备1年以上金融或相关行业客户服务工作经验优先考虑；
2、有客服相关工作经验。
3、能讲标准普通话；
4、工作年限，无特殊要求。
五、任职资格:
1、踏实肯干、沟通能力、服务意识强，工作细心，具有一定的学习能力，心理素质稳定。
2、具有一定的公关能力，熟悉语言技巧和客户心理，能耐心听取客户的意见和要求，较好地进行说服解释工作；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
4、具有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极；普通话标准、流利，反应灵敏；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
六、薪资
培训期80元/天，培训时长1周。
试用期：基本薪资+绩效+餐补，综合月薪在4900元-5200元。
转正后：基本薪资+绩效+餐补，综合月薪在5300元-6000元。
七、福利
1、五险一金、节日福利等健全的福利体系；
2、不定期组织各类活动，如：知识竞赛、运动会、户外拓展、生日会、健步走、聚餐、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动。
八、劳动隶属关系
员工的劳动关系隶属中信集团下属子公司北京鸿联九五信息产业有限公司。
九、面试及工作地点：
北京市朝阳区东风南路3号院A座
(公司在亮马桥、金台路、东风北桥地铁口，设有班车点。)
工作地点
公司信息
未融资 · 10000人以上 · 通信运营商/电信增值服务、产业互联网平台、通信/网络设备
已审核
公司介绍
鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。 经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。 鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。 鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。 鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。 鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国最佳外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。 为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行，“鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。”
