电商客服文员

岗位职责：
1、协助运营团队完成电商平台(主营拼多多)商品上下架、库存维护及价格调整，确保信息准确同步。
2、负责管理公司内部店铺的售前售后客户信息回复工作，对客户的退换货进行妥善处理。
3、协助完成活动页面信息核对、销量监测及数据统计。
4、准确录入订单信息至 ERP 系统，负责日常对账，核对平台交易数据、订单记录，确保财务数据可追溯。
5、配合上级领导完成其他事项。
任职要求：
1、专科以上学历，新闻传播、广告、美工设计等相关专业优先。
2、技能要求：熟练使用 Office 办公软件（重点掌握 Excel 数据处理功能），有 ERP 系统（万里牛、聚水潭等）操作经验者优先。
3、经验背景：有电商运营助理、客服或录单对账相关工作经验，快消品行业从业者优先。
4、核心素养：细心严谨，责任心强，对数据敏感，能保障工作零差错率。
5、沟通表达流畅，具备良好的客户服务意识与问题解决能力，能应对业务高峰期压力。
6、团队协作佳，执行力强，服从工作安排，可接受阶段性加班（如大促期间）。
福利待遇：
五险一金、话补、交通补等。