更新时间 6月11日
职位描述
2、及时响应客户的技术咨询和故障报修，通过现场、电话、远程等方式解决客户问题，确保我司产品正常运行，不影响客户正常生产，处理客户投诉，提高客户满意度；
3、定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户反馈，分析高频故障原因，推动公司产品改进。
4、负责收集并反馈市场问题，同时收集并反馈同行产品的方针政策。
5、相关售后文档的撰写、整理及归档，包括服务报告、维修记录、培训资料等，确保技术资料的完整性和可追溯性。
1、本科及以上学历，能源动力、通信工程、制冷等相关专业等相关专业；
2、5年以上ups、精密空调、机房产品售后技术工作经验；
3、具备良好的沟通表达能力，能够独立分析和解决技术问题；
4、具备客户意识及团队协作意识；
5、能够适应频繁出差的办公要求，有较强的耐力和承受力。
工作地点
公司信息
公司介绍
关于英威腾深圳市英威腾电气股份有限公司（以下简称英威腾），国家火炬计划重点高新技术企业，专注于工业自动化和能源电力领域，拥有完整的研发、销售、供应链和服务平台，是行业的主流供应商之一。英威腾成立于2002年，2010年在深交所A股上市，股票代码：002334。英威腾拥有15家控股子公司，4个大型生产工厂，员工人数超4000人，深圳福永工业园及苏州科技产业园产能达300万台/年。英威腾拥有11个研发中心，1300多件授权专利证书，200多件软件著作权证书，实验室拥有国内工控行业TÜV SÜD颁发的ACT资质，并通过UL目击实验室及CNAS国家实验室认证。英威腾海内外设有40余家分支机构、600多个渠道合作伙伴，营销和服务网络遍布全球100多个国家和地区。英威腾业务覆盖工业自动化、新能源汽车、网络能源等主要领域。工业自动化：产品主要包括变频器、伺服系统、电机、控制器、人机界面、传感器、电梯驱动系统、工业互联网等。网络能源：产品主要包括 UPS、精密空调、供配电、动环 监控、机柜、冷热通道等，产品广泛应用于云数据中心、能源电力、制造业、交通、市政、医疗卫生、影视 传媒、体育赛事等。光伏储能：产品主要包括并网逆变器、离网逆变器、储能逆变器等，广泛应用于国内和海外的商用和户用市场。新能源汽车：产品主要包括各类电机控制器、车载电源、充电桩及各类集成控制器，产品成熟应用于新能源客车、物流车、环卫车、乘用车等各类车型。福利待遇广阔的发展空间——上市公司完善的治理制度保障职业的规范发展、提供双通道的发展路径，并配有专业的职业规划导师，为职业的发展保驾护航。优厚的福利待遇——年终奖、合理化建议奖、“五险一金”、带薪年假、节日礼品、婚育关爱、病伤关爱、生日关爱，各种奖金关爱根本停不下来，拿到手软。完善的培养机制——一对一的导师带你飞，帮你从校园向社会的过渡，内部专题培训、户外素质拓展、外派考察学习、英威腾学院、企业大学，绝对会觉得是在带薪学习。多彩的才艺平台——会定期&不定期举办篮球、羽毛球、乒乓球PK赛，吸引一大堆迷妹的绝佳机会，部门会举办各种团建活动。……………………………公司网址：www.invt.com.cn公司地址：深圳市光明区马田街道薯田埔社区科杰四路英威腾光明科技大厦E-MAIL：hr@invt.com.cn
