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职位描述
商家日常服务商家销售支持PPT制作跨境电商电子商务企业服务培训/辅导服务咨询服务
工作职责:
1)内容创建与维护:负责南亚地区跨境平台卖家知识库的内容规划,编写/组织业务部门编写、优化内容,协调设计人员做图片及视频制作,确保信息准确无误,并适应不断变化的产品、服务和政策。
2)定期更新与审核:定期审核知识库内容,收集卖家、卖家管理团队和客服团队等对平台知识库的需求和反馈,确保信息的及时性和完整性。
3)数据监控与改进:监测知识库使用情况和用户反馈,包含但不限于各个模块内容的浏览量、阅读时长及渗透率等数据,识别知识库中的薄弱环节,并提出改进建议。
4)用户体验优化:协同产品&技术团队,优化知识库的结构和导航,提高内容的可访问性和搜索效率,提升客户的自助服务体验。
5)内外部培训:统筹团队内部和卖家培训,保证信息的及时传递,及做好培训内容的整理与沉淀。
职位要求:
1)本科及以上学历,英文读写流利,能进行基础的口语沟通为佳。
2)3年以上工作经验,至少1年知识管理、内容管理、培训相关工作或跨境电商运营经验。
3)出色的沟通和文字撰写能力,能够在复杂的背景中提炼出关键要素,通过书面/口头或者其他方式提供清晰易懂的信息。
4)良好的跨团队合作能力,能够和多个团队建立良好关系,进行跨团队协作和资源协调。
5)逻辑思维清晰,团队意识强,具备自驱力、责任心和较强的学习能力。加分项:数据分析能力。
1)内容创建与维护:负责南亚地区跨境平台卖家知识库的内容规划,编写/组织业务部门编写、优化内容,协调设计人员做图片及视频制作,确保信息准确无误,并适应不断变化的产品、服务和政策。
2)定期更新与审核:定期审核知识库内容,收集卖家、卖家管理团队和客服团队等对平台知识库的需求和反馈,确保信息的及时性和完整性。
3)数据监控与改进:监测知识库使用情况和用户反馈,包含但不限于各个模块内容的浏览量、阅读时长及渗透率等数据,识别知识库中的薄弱环节,并提出改进建议。
4)用户体验优化:协同产品&技术团队,优化知识库的结构和导航,提高内容的可访问性和搜索效率,提升客户的自助服务体验。
5)内外部培训:统筹团队内部和卖家培训,保证信息的及时传递,及做好培训内容的整理与沉淀。
职位要求:
1)本科及以上学历,英文读写流利,能进行基础的口语沟通为佳。
2)3年以上工作经验,至少1年知识管理、内容管理、培训相关工作或跨境电商运营经验。
3)出色的沟通和文字撰写能力,能够在复杂的背景中提炼出关键要素,通过书面/口头或者其他方式提供清晰易懂的信息。
4)良好的跨团队合作能力,能够和多个团队建立良好关系,进行跨团队协作和资源协调。
5)逻辑思维清晰,团队意识强,具备自驱力、责任心和较强的学习能力。加分项:数据分析能力。
工作地点
南山区星巴克(深圳阿里中心店)

公司信息
公司介绍
北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco): 官方网站:http://www.fescoadecco.com/ 北京外企德科人力资源服务上海有限公司 ( 外企德科 FESCO Adecco ) 是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴,是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO(北京外企服务集团)与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group(德科集团)于2010 年成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前,FESCO Adecco 在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构,全国服务人数超过200万名,服务客户超20,000家。
工商信息
企业名称 北京外企德科人力资源服务上海有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台投资、非独资)
法人代表 宋菲菲
经营状态 存续
成立时间 2005-07-05
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息

更新于 今天


