商家培训【大厂、五险一金】

工作职责:
1）内容创建与维护：负责南亚地区跨境平台卖家知识库的内容规划，编写/组织业务部门编写、优化内容，协调设计人员做图片及视频制作，确保信息准确无误，并适应不断变化的产品、服务和政策。
2）定期更新与审核：定期审核知识库内容，收集卖家、卖家管理团队和客服团队等对平台知识库的需求和反馈，确保信息的及时性和完整性。
3）数据监控与改进：监测知识库使用情况和用户反馈，包含但不限于各个模块内容的浏览量、阅读时长及渗透率等数据，识别知识库中的薄弱环节，并提出改进建议。
4）用户体验优化：协同产品&技术团队，优化知识库的结构和导航，提高内容的可访问性和搜索效率，提升客户的自助服务体验。
5）内外部培训：统筹团队内部和卖家培训，保证信息的及时传递，及做好培训内容的整理与沉淀。
职位要求：
1）本科及以上学历，英文读写流利，能进行基础的口语沟通为佳。
2）3年以上工作经验，至少1年知识管理、内容管理、培训相关工作或跨境电商运营经验。
3）出色的沟通和文字撰写能力，能够在复杂的背景中提炼出关键要素，通过书面/口头或者其他方式提供清晰易懂的信息。
4）良好的跨团队合作能力，能够和多个团队建立良好关系，进行跨团队协作和资源协调。
5）逻辑思维清晰，团队意识强，具备自驱力、责任心和较强的学习能力。加分项：数据分析能力。