客服专员-写字楼

岗位职责
1. 负责写字楼客户日常对接，完成客户满意度；
2. 对接入驻企业租户，受理咨询、报修、投诉等需求，全程跟进处理并回访，保障问题妥善解决；
3. 协助完成物业费、相关杂费催缴，做好客户信息登记与档案管理，定期维护客户关系；
4. 传达物业通知公告，巡查公共区域环境及设施，发现问题及时上报处理；
5. 配合完成写字楼日常客服、行政及领导交办的其他工作。
任职要求
1.大专及以上学历，有物业客服、写字楼客服经验者优先；
2. 形象气质良好，亲和力强，沟通表达流畅，具备优质服务意识与耐心；
3. 工作认真细致，责任心强，能灵活应对客户问题，抗压能力良好；
4. 熟练使用基础办公软件，遵守规章制度，具备团队协作精神。