职位描述
工作地点:中国广州
客户:汇丰银行
工作模式:混合办公
职位描述:
角色与职责:
• 主要职责是推动并主导 OT(运营技术)基础设施中影响服务之问题的解决。
• 在需要时,为其他通信技术提供事件管理支持。
• 在危机期间与其他 IT 团队及事件管理团队合作,并视需要提供持续支持。
• 作为全球服务运营经理团队的一员开展工作。
• 审查所有上报到 Connectivity 的事件,分析数据并与更广泛的团队合作,以实施最佳实践或改进措施。
• 在由全球多元化工程师和供应商组成的团队中,以“随日接替/全球接力”的方式提供支持。
• 降低基础设施服务中断和重复故障。主持/支持 Connectivity 事件事后审查会议。确保全球标准得以制定和遵守。与服务提供商合作,确保合同服务按约交付,并致力于持续改进。
• 愿意轮流提供待命支持——这将获得相应的经济报酬。
必备技能:
• 强大的事件管理技能。
• 技术背景——具备网络背景为佳,但非必需。
• 具有强烈的动力去改进我们所提供的服务。
• 必须是一位优秀的团队合作者,并能在各个层面进行有效协作。
• 具有依据 ITIL/敏捷标准/框架工作的经验。
• 卓越的沟通能力,并能在业务内的所有层级有效沟通。
工作地点

公司信息
公司介绍
迈思信息技术有限公司(MaesInfo)是一家布局全球的专业软件产品及软件开发服务公司,在美国硅谷,匹兹堡, 欧共体以及中国的多个城市都拥有自己的分公司,研发中心或外包业务中心。公司主要提供IT外包(ITO),商业流程外 包(BPO), 智能化解决方案,为客户提供高效率,高质量及高可预期性的服务。作为外包服务主要提供商,我们拥有专业的市场分析员,系统架构师,技术顾问,界面设计师,软件工程师,数据库管理工程师及质量管理工程师。我们提供基于面向服务架构(SOA)的企业信息系统服务,及具有创造性的用户界面设计,电子商务软件开发和事务流程自动化等快速优质的软件外包和离岸开发服务。我们的客户遍布于制造、金融服务、医疗、零售等行业,其中包括有世界排名前500强的高科技企业。并且在北美、日本建立了广泛的外包渠道,在业界有着突出的成绩。在中国,我们最大的外包研发中心建立在西部外包业务的福地四川成都,这里孕育着大批优秀的软件专业人才。在江苏常州,我们建立了面向华东地区的软件研发及外包业务中心,其中常州的软件研发项目入选当地领军型海归人才项目,并获得海归领军型人才项目专项资助。与此同时,常州的外包业务中心开始承接海外外包项目,特别是在美国的全球500强企业的离岸外包业务。在深圳及西安, 我们正在建设地区性软件研发及外包业务中心, 面向地区市场,并承揽海外业务。此外, 在美国硅谷,欧共体及卡尔加里我们都拥有自己的分公司,这使得我们的全球客户服务具备地理位置上的绝对优势。 MaesInfo is a leading provider of professional outsourcing service with a Global Development Center in Chengdu,China and as well as PM offices in the USA and Canada.MaesInfo engages in IT Outsourcing(ITO)and R&D while also developing its software products.MaesInfo's goal is to become China's IBM and we strive to be the leader of China's IT Outsourcing industry.Our Global Software Development Center is located in Chengdu,China and offers a hotbed for nurturing the talent to develop and deploy the world's highest-quality software.With branches in Beijing, Silicon Valley and Calgary,we're well positioned to serve our customers globally around the clock.We offer a disciplined approach to offshore outsourcing for companies all over the world.Our high-quality and low-cost operating model allow us to pass on more than 50% cost savings to our clients while continuing to improve our productivity and predictability.As a leading provider for Enterprise Information Systems based on Service Oriented Architecture(SOA),we stand out with an impressive track record across various industries all over the USA and Japan.Our top-notch team includes Business Analysts,Architects,Process Consultants,Interface Designers,Software Engineers,DBA and QA/QC Engineers etc.欢迎浏览公司网站:http://www.maesinfo.com ; http://www.maesinfo.cn

更新于 今天






