更新于 3月2日

电话客服(双休)

6000-7000元
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 非常锻炼人
  • 实力大公司

职位描述

投诉客服售后客服电话客服全白班咨询服务互联网
岗位职责
1、以热线方式,及时准确回复客户关于产品,服务的各种咨询问题,为客户提供全面信息支持及业务办理
2、倾听客户的投诉和不满,核实相关投诉问题,按照既定的投诉外理及时将投诉问题反馈给相关客诉处理部门,跟进投诉处理进展,确保客户的问题能得到妥善解决;
3、积极主动与客户沟通,维护客户关系,提升投诉处理满意度,和客户体验,
4、配合团队完成日常客服工作,确保服务质量。
岗位要求
1、专科及以上学历,具有一年以上呼叫中心工作经验
2、具有较强的服务意识和耐心,始终保持热情,友好的态度对待客户,主动为客户解决问题,将投诉处理前置化解矛盾;
3、在面对各种复杂、突发情况时,能够灵活应对,快速做出正确的判断和处理,有效解决客户问题
不带任何销售性质! 朝九晚六,双休,排班制,入职购买五险一金,感兴趣欢迎投递简历!

工作地点

深圳南山区塘朗城-A座15楼

职位发布者

李女士/HRBP

三日内活跃
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