职位描述
售前客服售后客服
岗位职责:
一、通过千牛等软件,回复买家咨询,处理各类买家售前售后问题;
二、解答用户的疑惑,活跃聊天气氛,能与用户形成良好的互动,并能进行有效的推荐;
三、对未付款客户进行催付关联营销、未成交客户进行跟踪、老客户进行会员营销等,完成预期销售目标、主推单品目标;
四、正确运用培训资料和快捷短语、自动回复等,掌握产品等专业知识;
五、收集售后问题,并提供工作中碰到的产品质量、客户反馈等其它问题的建议;
七、协助审单及缺货跟进,周日需要同时处理售后问题及退款;
八、维护店铺信誉,提高卖家服务评级,提高客户售后满意度。
任职要求:
1、工作负责敬业,热心、耐心和细心,长期稳定;
2、1年以上电商售前/售后客服相关工作经验;
3、熟悉后台操作,熟悉各项电商规则;
4、积极主动,有良好的沟通能力和互动技巧。
一、通过千牛等软件,回复买家咨询,处理各类买家售前售后问题;
二、解答用户的疑惑,活跃聊天气氛,能与用户形成良好的互动,并能进行有效的推荐;
三、对未付款客户进行催付关联营销、未成交客户进行跟踪、老客户进行会员营销等,完成预期销售目标、主推单品目标;
四、正确运用培训资料和快捷短语、自动回复等,掌握产品等专业知识;
五、收集售后问题,并提供工作中碰到的产品质量、客户反馈等其它问题的建议;
七、协助审单及缺货跟进,周日需要同时处理售后问题及退款;
八、维护店铺信誉,提高卖家服务评级,提高客户售后满意度。
任职要求:
1、工作负责敬业,热心、耐心和细心,长期稳定;
2、1年以上电商售前/售后客服相关工作经验;
3、熟悉后台操作,熟悉各项电商规则;
4、积极主动,有良好的沟通能力和互动技巧。
我们的诱惑力:
我们有过硬的产品,公司业务成熟,诱人的绩效机制;
我们晋升路径明确,提供个人发展的上升空间,公司氛围融洽,人际关系超nice;
我们提供过节福利、宿舍、五险一金;
我们欢迎敢于挑战,有坚韧不拔的毅力,有战斗力、事业心、责任心,目标明确、追求卓越的你加入。
我们晋升路径明确,提供个人发展的上升空间,公司氛围融洽,人际关系超nice;
我们提供过节福利、宿舍、五险一金;
我们欢迎敢于挑战,有坚韧不拔的毅力,有战斗力、事业心、责任心,目标明确、追求卓越的你加入。
工作地点
深圳龙岗区伊诺集团九楼

工作地点

公司信息
深圳市伊诺乐器有限公司
未融资 · 100-299人 · 半导体/芯片、文体/玩具/礼品制造、金属制品/机加工
已审核
公司介绍
公司简介公司成立于2003年,是一家在乐器行业及音乐文化领域,拥有国家高新技术认证,具有自主品牌营销、活动策划、媒体宣传、行业资源整合等业务,以实体产业运营为基石,音乐文化服务为未来的多元化乐器文化企业。秉承服务于乐器学习者的理念,伊诺乐器不断创新多样化的音乐·音教产品,以文创产品为科创产品赋能,结合实体产品与相关服务,为音乐爱好者们提供更好的音乐学习体验。组织架构公司以“五个中心、一个基地”的结构作为自身架构,以更为集中、精细化的管理为企业成长注入新动能。企业文化公司倡导有用文化,即:说有用的话,做有用的事,成为有用的人。“说有用的话”,有效沟通是团队合作及业务推进的基础,明确目标结果,上下级、跨部门沟通,共同解决问题。“做有用的事”,爱岗敬业是每一位员工的本分,强有力的执行力,以结果为导向创造出大于成本的贡献。“成为有用的人”,伊诺人当以奋斗为荣,通过自身努力,不断提升自己,实现自我突破。旗下品牌公司旗下现有精鸿、ENO、EX-GEAR、EX四个主要品牌,产品销往世界各地的40多个国家和地区。
工商信息
企业名称 深圳市伊诺乐器有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 袁雁
经营状态 存续
成立时间 2003-11-28
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息
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6000-9000元 深圳市宏利来企业管理有限公司
1-3年
售前客服
企业服务
咨询服务
购买五险一金
带薪假期
法定假日
带薪年假
带薪病假
不定时下午茶
生日福利
员工生日会
节日福利
旅游度假
组织集体旅游
各项奖励
优秀员工奖励
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年度奖金
年轻化的团队
朝九晚六
周末双休
法定节假日
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天猫京东售前/售后客服
6000-12000元 深圳普门科技股份有限公司
大专
1-3年
售前客服
售后客服
投诉客服
排班制
互联网新零售
互联网电商
家电批发/零售/贸易
工作8小时
提成
购买五险一金
班车
饭菜丰富
餐补
下午茶
篮球活动
健身房
AI产品在线客服(互联网大厂)


本科
1-3年
技术客服
朝九晚六
产品在线客服
产业互联网平台
软件/IT服务
云计算
团队培训
六险一金
电商客服专员
7000-14000元 深圳普门科技股份有限公司
大专
1-3年
售前客服
售后客服
投诉客服
排班制
互联网电商
互联网新零售
家电批发/零售/贸易
工作8小时
提成
购买五险一金
班车
饭菜丰富
餐补
下午茶
篮球活动
健身房
线上恋爱助理(双休五险一金)
8000-15000元 珍爱网
高中
VIP客服
全白班
网络销售
课程顾问
售后客服
服务经验
咨询服务
双休五险
五险一金
趣味活动
线上线下趣味活动
年度旅游
下午茶
生日会
部门团建
上五休二
固定双休
法定假日
正常放假
绩效奖金
全勤奖
天猫/京东客服/5天8小时(可带宠物上班)

本科
1-3年
售前客服
售后客服
投诉客服
全白班
8小时工作制
五天工作制
五险一金
年度绩效
下午茶
绩效奖金
法定节假日三薪
外包-电商英语客服(可带宠物上班)

本科
1-3年
售前客服
售后客服
投诉客服
全白班
英语
消费电子/智能硬件
五天制
五险一金
提成
年度绩效
下午茶
绩效奖金
年终奖
优秀员工奖
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