更新于 今天
职位描述
售前客服售后客服
岗位职责：
一、通过千牛等软件，回复买家咨询，处理各类买家售前售后问题；
二、解答用户的疑惑，活跃聊天气氛，能与用户形成良好的互动，并能进行有效的推荐；
三、对未付款客户进行催付关联营销、未成交客户进行跟踪、老客户进行会员营销等，完成预期销售目标、主推单品目标；
四、正确运用培训资料和快捷短语、自动回复等，掌握产品等专业知识；
五、收集售后问题，并提供工作中碰到的产品质量、客户反馈等其它问题的建议；
七、协助审单及缺货跟进，周日需要同时处理售后问题及退款；
八、维护店铺信誉，提高卖家服务评级，提高客户售后满意度。
任职要求：
1、工作负责敬业，热心、耐心和细心，长期稳定；
2、1年以上电商售前/售后客服相关工作经验；
3、熟悉后台操作，熟悉各项电商规则；
4、积极主动，有良好的沟通能力和互动技巧。
一、通过千牛等软件，回复买家咨询，处理各类买家售前售后问题；
二、解答用户的疑惑，活跃聊天气氛，能与用户形成良好的互动，并能进行有效的推荐；
三、对未付款客户进行催付关联营销、未成交客户进行跟踪、老客户进行会员营销等，完成预期销售目标、主推单品目标；
四、正确运用培训资料和快捷短语、自动回复等，掌握产品等专业知识；
五、收集售后问题，并提供工作中碰到的产品质量、客户反馈等其它问题的建议；
七、协助审单及缺货跟进，周日需要同时处理售后问题及退款；
八、维护店铺信誉，提高卖家服务评级，提高客户售后满意度。
任职要求：
1、工作负责敬业，热心、耐心和细心，长期稳定；
2、1年以上电商售前/售后客服相关工作经验；
3、熟悉后台操作，熟悉各项电商规则；
4、积极主动，有良好的沟通能力和互动技巧。
我们的诱惑力：
我们有过硬的产品，公司业务成熟，诱人的绩效机制；
我们晋升路径明确，提供个人发展的上升空间，公司氛围融洽，人际关系超nice；
我们提供过节福利、宿舍、五险一金；
我们欢迎敢于挑战，有坚韧不拔的毅力，有战斗力、事业心、责任心，目标明确、追求卓越的你加入。
我们晋升路径明确，提供个人发展的上升空间，公司氛围融洽，人际关系超nice；
我们提供过节福利、宿舍、五险一金；
我们欢迎敢于挑战，有坚韧不拔的毅力，有战斗力、事业心、责任心，目标明确、追求卓越的你加入。
工作地点
深圳龙岗区伊诺集团九楼
公司信息
深圳市伊诺乐器有限公司
未融资 · 100-299人 · 半导体/芯片、文体/玩具/礼品制造、金属制品/机加工
已审核
公司介绍
公司简介公司成立于2003年，是一家在乐器行业及音乐文化领域，拥有国家高新技术认证，具有自主品牌营销、活动策划、媒体宣传、行业资源整合等业务，以实体产业运营为基石，音乐文化服务为未来的多元化乐器文化企业。秉承服务于乐器学习者的理念，伊诺乐器不断创新多样化的音乐·音教产品，以文创产品为科创产品赋能，结合实体产品与相关服务，为音乐爱好者们提供更好的音乐学习体验。组织架构公司以“五个中心、一个基地”的结构作为自身架构，以更为集中、精细化的管理为企业成长注入新动能。企业文化公司倡导有用文化，即：说有用的话，做有用的事，成为有用的人。“说有用的话”，有效沟通是团队合作及业务推进的基础，明确目标结果，上下级、跨部门沟通，共同解决问题。“做有用的事”，爱岗敬业是每一位员工的本分，强有力的执行力，以结果为导向创造出大于成本的贡献。“成为有用的人”，伊诺人当以奋斗为荣，通过自身努力，不断提升自己，实现自我突破。旗下品牌公司旗下现有精鸿、ENO、EX-GEAR、EX四个主要品牌，产品销往世界各地的40多个国家和地区。
工商信息
企业名称 深圳市伊诺乐器有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 袁雁
经营状态 存续
成立时间 2003-11-28
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息
