职位描述
三方职位
1.订单管理： 监督所有订单（商品、样品订单、进口、出口等订单）的准确性，并确保按照作业指导书在系统中正确录入；负责跟踪及协调相关流程。
2.国外订单管理，包括：支持韩国和日本的销售订单创建、供货可用性协调、订单跟踪及沟通。
3.销售退货/调整订单：监督所有商业退货均按照既定政策与流程、并与全球作业指导书保持一致地在系统中完整记录。
4.主数据维护，包括：价目表建立及日常调价申请；折扣模型建立及日常调整；返利协议的创建、修订、审核与结算；客户主数据维护；产品组合（assortment）维护。
5.投诉管理：包括投诉登记、与相关方沟通以及后续跟进行动。
6.文件管理：包括合同模板修订申请、日常销售合同处理、系统记录以及送货单管理。
7.综合支持：协助关键相关方（包括销售、财务、供应链等）就会影响客户服务的各类政策或流程做出正确决策（例如商业政策、退货、返利、授信额度、投诉、批次/配额分配等）。
8.其他：由客户支持经理安排的工作。
【技能、经验与资格】
1.教育背景：工商管理或其他相关专业的大学本科及以上学历。
2.工作经验：在跨国公司从事客户服务相关工作不少于5年。
3.语言能力：英语（中级）
a.具备良好的英语读写能力，能够理解并处理英文业务文件、系统信息及邮件往来
b.可使用英语进行日常工作沟通，包括与海外销售团队、区域团队（如韩国、日本）进行订单、交付及问题协调。
c.能参加英文会议或电话会议，基本理解业务讨论内容，并进行必要的工作层面交流
4.IT：熟练使用Microsoft Office办公软件，有ERP系统环境下的工作经验。
【胜任力】
出色的沟通能力
工作地点
工作地点
公司信息
已上市 · 500-999人 · 农/林/牧/渔、农/林/牧/渔
已审核
公司介绍
纽内姆的历史可以追溯到1916年，我们公司的先导者和科学家们在荷兰一个叫纽内姆的小村庄成立了我们的公司。公司的名字就来源于这个村庄。在那里，我们的总部建在了荷兰最大蔬菜生产区域之一的中心。通过这么多年的努力，纽内姆以其产品的高质量和专业化的高标准迎来了她的发展和繁荣。我们的口号“随传统进步”可以充分地诠释纽内姆地发展过程。公司最初从荷兰基地成长起来，通过并购和创建，纽内姆已经扩展成为欧洲主要市场占有者。随着对美国和亚洲相关企业的收购，我们已成为全球的跨国集团公司。 纽内姆在全球40多个国家员工总数超过1400人，是全球四大蔬菜种子公司之一。我们致力于为食品生产提供创新遗传材料和相关科学以及服务。 在中国纽内姆（北京）种子有限公司总部设在北京，全国部分地区设有自己的实验站和办事处。纽内姆（北京）种子有限公司以迅速的步伐持续地发展着，在全国主要地区有自己的代理商和销售网络，公司员工总数逐年增加，我们正努力成为我国蔬菜种子企业的领头羊。 The history of NUNHEMS dates back to 1916, when pioneers and scientists founded the company in the Dutch village of Nunhems. The company’s name comes from this village where our headquarters are based in the middle of one of the largest Dutch vegetable production areas. Through the years, NUNHEMS developed and flourished thanks to the quality of its products and its professional high standards. The development is best described by its slogan “PROGRESS WITH TRADITION”. The growth of the company started from its Dutch base and was expanded with a number of acquisitions and foundations of subsidiaries to become a major European player. Acquisitions in the US and Asia followed, laying the foundation to become a global player.NUNHEMS employs more than 1400 people worldwide and is represented in over 40 countries. It is among the world’s four leading vegetable seed companies. In China, our Nunhems Beijing Seeds Co.,ltd has corporates office at Beijing. We have our own R&D Station and Offices in some areas of our country.Nunhems Beijing Seeds Co.,ltd consistently growing at a very fast pace. It’s marketing and sales force, backed by a network of dealers and distributors is well represented in all the important geographical areas. It is slowly inching towards being one of the leading vegetable seed companies of the country.