CQE客诉工程师

工作职责
1. 主导连接器产品客诉全流程处理，包括问题接收、现场分析、根本原因定位及8D报告输出。
2. 协调研发、生产、供应链等跨部门资源，推动客诉问题的快速解决与长期预防措施落地。
3. 建立客诉数据库，定期分析客诉趋势，输出质量改进建议并跟踪执行效果。
4. 参与客户现场质量审核，提供专业技术支持，维护客户关系并提升满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，电子、机械或材料相关专业背景。
2. 具备3年以上连接器行业客诉处理经验，熟悉IATF16949等质量体系要求。
3. 掌握8D/5Why等问题分析工具，能独立主导复杂客诉的闭环管理。
4. 具备优秀的沟通协调能力与抗压能力，能高效对接客户与内部团队。