客服管家

4000-5000元

重庆巴南区
1-3年
大专
全职
招1人

商场客服物业管理员

1、负责责任区域业主/商户的日常沟通对接，建立良好客情关系，及时响应咨询、报修、投诉等需求，确保闭环处理；

2、组织开展社区文化活动（如节日主题活动、邻里互动活动等），提升业主满意度；

3、落实物业收费工作，制定个性化催缴方案，确保责任区域物业费收缴；

4、巡查园区公共区域设施设备、环境卫生及安全隐患，发现问题及时联动工程、保洁、安保等部门整改；

5、负责业主档案的建立与更新，规范记录客户沟通、事件处理等信息，确保档案完整率100%。
6、配合物业项目完成其他客户服务相关工作，执行公司及项目的服务标准与管理制度。

职位要求：
1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理专业优先考虑；

2、有2年以上物业岗位工作经验，熟悉园区、住宅等业态的客户服务工作流程及规范优先考虑；

3、具备优秀的沟通协调能力，能跨部门协作并推动问题解决；
4、具备较强的抗压能力和情绪管控能力，妥善处理客户投诉。

巴南区重庆华南城行政办公楼

公司介绍

华南城控股有限公司（股份代号：1668HK）是业务遍布中国的大型集团公司，于深圳、南宁、南昌、西安、河源等地投资并经营着多个集纺织服装、皮革皮具、印刷纸品包装、五金化工塑胶、电子、建材、家具、小商品、电器等为一体的中国建筑规模最大的工业原料及商品交易中心。打造一个全球规模最大、品种最全、现代化程度最高的工业原料及商品交易中心、现代化综合商业物流基地和制造业高端集成服务平台。深圳第一亚太物业管理有限公司成立于2003年12月31日，注册资金5000万元，是国家一级资质物业服务企业，为华南城控股有限公司全资子公司。目前物业管理面积约6526万平方米，业务范围辐射深圳、南宁、南昌、西安、郑州、哈尔滨、合肥、重庆等区域，业务类型涵盖写字楼、商业区、高级公寓、住宅区、物流园区等。公司专注于物业管理，以推动物业管理行业的规范化、职业化、国际化为已任，不断提升企业竞争力、团队凝聚力和业主向心力，努力成为上规模、体制先进和充满生机活力的亚太地区一流的物业管理服务企业。我们的经营理念：卓越勤俭务实诚信华南城官网http://group.csc86.com/进一步了解福利待遇1、九条各区上下班员工接送巴士；2、享有各种国家法定节假日，每年5-12天带薪年假；3、依法交纳社会保险、住房公积金；4、每年度一次薪酬调整；5、新员工入职培训，丰富的员工在职培训等；6、提供餐补、高档员工公寓；7、每年度设有优秀部门、优秀经理、优秀员工等奖项，奖金丰厚；8、260万平方米的华南城，各种康乐设施一应俱全，篮球场、图书馆、网羽馆等为员工在工作之余休闲放松的理想场所。公司员工班车线路：1、南山线1：太子山庄--南山海雅百货--科技园--华南城2、南山线2：白石洲--下沙--华南城3、罗湖线：人民桥--罗湖区委--东湖医院--翠竹北--华南城4、梅林线1：北环石油大厦--福田党校--万家灯火--南坑--华南城5、梅林线2：滢水山庄--坂田四季花城--华南城6、坂田线：五和路口--坂田路口--岗头路口--华南城7、福田线：湖北大厦--会展中心--岗厦--彩田路(莲花山)--中级法院--华南城8、龙华线1：民康路口公交站（民治路地铁口旁）--雅园路口公交站--华南城9、龙华线2：水尾公交站（民治路）--沙厦站（民治路）--福群天桥（布龙路）--华南城