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职位描述
（2）协助客户问题处理，收集客户反馈及服务数据；
（3）协助承接客户的咨询与服务需求，建立并维护客户服务档案；
（4）协助制订为客户提供个性化健康管理方案。
4、资格条件：
（1）学历专业：大学本科及以上在读学生，大三、大四或研一、研二学生优先；医学、公共卫生、市场营销、工商管理、经济学等相关专业优先；
（2）基本技能：熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，具备良好的文档处理和数据分析能力；
（3）能力素质：具备良好服务意识，能与客户、同事及外部机构进行有效沟通；对数字敏感，注重细节；能适应快节奏、多线程工作，具备一定抗压能力。
5、实习时间：
每周能保证4-5天的实习时间，实习期不少于3个月。
6、实习收获：
（1）深入参与B端企业客户与C端VIP客户的全流程服务，掌握从需求对接、体检协调到售后跟进的健康管理服务闭环；
（2）熟悉客户关系维护、服务标准执行与投诉处理机制，提升沟通协调能力与客户服务意识；
（3）获央企医疗集团实战经验，表现优异者可获优先录用资格。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 10000人以上 · 医院/诊所服务、医疗设备/器械/耗材、医院/诊所服务、咨询服务
已审核
公司介绍
华润健康集团有限公司（以下简称“华润健康”），2011年成立于香港，是华润（集团）有限公司重点打造的医疗健康产业平台。现有医疗机构171家，其中三级医院17家，二级医院31家，一级医院及社区机构 123 家，实际开放床位超2.65万张，业务覆盖14个省（区、市），是华润医疗控股有限公司（1515.HK）控股股东，规模实力位居央企医疗健康集团第一梯队。 自成立以来，华润健康始终胸怀国之大者，肩负大国民生重任，依托华润集团雄厚的综合实力、多元化投资优势和先进的管理理念，积极参与中国医疗体制改革。通过重组改制和专业化整合，一方面积极推进卫生健康领域供给侧结构性改革，提高医疗资源集成效应，扩大地方优质医疗卫生服务供给，一方面，焕发国企医疗机构组织活力，提升服务效率和质量，促进高质量发展。与辽宁省、江西省属国有企业办医疗机构改革合作取得显著成效，被国务院国资委列为央地合作示范，中央企业办医疗机构深化改革扭亏为盈典型例证。 华润健康坚持以党的建设为引领，以华润特色医疗运营模式为核心竞争力，以区域龙头医院和区域医联体建设为载体，通过一体化高效组织管理，不断提升旗下医疗机构学科建设水平、患者服务质量和智数化建设能力，不断提升存量、整合增量，向大众提供优质可及的综合医院、专科医院、医康养和创新业务服务，不断满足人民群众日益增长的多层次多样化医疗健康服务需求。 华润健康坚持国有企业办医疗机构公益性，充分发挥在基本医疗服务提供和突发公共卫生风险等方面的重要作用，在抗击疫情、抢险救灾、对口帮扶、分级诊疗、医联体建设、慈善义诊、健康宣传、志愿活动等方面积极贡献，交出了“人民至上、生命至上”的时代答卷。 展望未来，华润健康将秉承“一切为了大众健康”的企业使命，全力践行“健康中国”战略，充分发扬以身许国的奉献精神、敢为人先的创新精神、笃定前行的坚守精神、自强不息的奋斗精神，打造国家医疗“第二梯队”，与政府办医疗机构相互促进、共同发展，为中国医疗卫生事业的长远发展和人类的健康事业做出更大贡献。 华润医疗在“仁心仁术，康泽天下”的理念指引下，积极参与国家医疗服务产业的供给侧结构性改革，充分融合品牌、资源、经验、团队的优势，提高现有医疗机构网络的诊疗技术能力、运营效率和服务水平，向社会大众提供高品质的医疗健康服务；充分发挥公司参与公立医院和国企医院改革的经验，迅速布局和深耕全国各重点区域，扩大健康产业规模，构建优质高效的区域一体化协作医疗体系；充分利用平台资源践行华润大健康产业战略，塑造中国医院投资运营的典范，向国际级医疗产业平台迈进。 华润医疗积极践行健康中国战略，履行企业社会责任。旗下医疗机构定期举办各种形式的义诊活动，造福百姓、惠及民生；设立临床工作委员会，加强医院学科建设；设立QEHS部门，强化医院质量安全；以华润大学健康学院作为管理人才培养基地；成立青年工作委员会，倡导“奋斗的青春最美丽”；成立润马会大健康分会，积极组织各项活动，号召大家“快乐工作、优雅生活”，为推动中国健康事业的发展贡献力量。
