更新于 2026-05-29 00:16:20
雇员点评标签
职位描述
在这一职位上，您将：
- 通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，商业网上理财，付款等相关业务的咨询和处理；
- 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果；
- 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。
任职要求：
- 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作；
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通；
- 良好的团队合作精神；
- 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排优先考虑。
汇丰是平等机会雇主，致力构建珍视和尊重所有雇员、重视各种观点的文化。我们在多元共融的环境中促进持续职业发展、弹性工作并提供成长机会，我们对此深感自豪。我们鼓励所有合资格人士提出申请，无论性别或遗传信息、性向、种族、宗教信仰、社会地位、医疗休假需求、政治背景、身体状况、肤色、国籍、服役状况等因素如何，我们都会基于申请人的才能和与职位的匹配程度作出决定。
***汇丰环球客户服务（广东）有限公司发布***
工作地点
公司信息
公司介绍
【汇丰集团】 * 汇丰控股有限公司是汇丰集团的母公司，总部设于伦敦。集团业务遍布欧洲、亚洲、北美洲、拉丁美洲，以及中东和北非63个国家及地区设有办事处，为全球客户服务。于2022年9月30日，集团的资产达29,920亿美元，是全球规模最大的银行和金融服务机构之一。 * 香港上海汇丰银行有限公司是汇丰集团的创始成员，透过旗下三大环球业务，包括财富管理及个人银行、工商金融、以及环球银行及资本市场，为全球客户服务。 【汇丰环球营运中心中国】 * 汇丰环球营运中心中国成立于1996年，是汇丰集团在全球7个国家的营运中心网络中设立的首家，总体规模名列汇丰所有环球营运中心的第二位。 * 汇丰环球营运中心中国在广州和佛山拥有三个环球营运中心，分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于广东省金融高新区的汇丰银行大厦，由汇丰环球客户服务(广东)有限公司统一管理，共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。 * 汇丰环球客户服务(广东)有限公司为汇丰集团在香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大陆、新加坡和澳门的分支机构提供多种语言的优质服务，包括广东话、普通话、英语、日语、韩语和泰语。 * 我们非常重视日常工作的质量，例如为客户处理各种申请以及付款交易，这将为客户带来不一样的体验，并最终帮助业务增长。我们正在改革提供服务的方式，以反映客户期望的理财途径，即电子化程度更高、能即时实现以及移动设备优先。我们拥有一支年轻、多元化且充满抱负的员工队伍，因此我们努力提供良好的工作环境，务求让人人都产生归属感并能发挥自身潜力。 * 由于业务发展迅速，自25年前公司创立以来，员工人数也从最初60名员工的团队发展成今天超过13,000名金融服务人员的专业团队，为汇丰集团世界各地的分支机构提供如下服务： 1.数据分析（财富管理及个人银行和工商金融）；2.银行卡及贷款服务；3.风险管控运营中心；4.客户及账户管理服务（财富管理及个人银行和工商金融）；5.催收；6.合规稽查；7.客户联络中心（财富管理及个人银行和工商金融）；8.信贷分析（财富管理及个人银行和工商金融）；9.客户尽职调查；10.数字化客户管理服务；11.财务营运；12.金融犯罪风险合规；13.环球数据中心；14.印务及电子出版；15.环球调研；16.环球员工背景审查；17.第三方供应商管理中心；18.环球贸易及供应链服务；19.人力资源营运；20.国际客户开户服务；21.市场及证券服务；22.按揭服务；23.财富管理及私人银行服务；24.营运变革；25.付款筛查服务；26.付款服务；27.退休金服务；28.风险及合规营运；29.并购融资业务执行；30.承保服务
