更新于 3月3日
雇员点评标签
职位描述
物业管理
工作内容：
1、以业主需求为核心，制定优化客服工作流程，创新高端定制服务项目；
2、高效处理意见投诉并定期汇总上报，按时报送相关报表；
3、协助组织社区文化活动，协调各部门提供高品质服务，提升业主居住体验与满意度；
4、监督业主档案建立、保密管理及收费业务，保障资金安全；
5、管控客服团队服务质量，落实 BI 执行标准，通过考核与培训提升团队专业度，全方位为业主提供尊享、贴心的高端服务。
专业技能：1、具备处理重大、复杂客诉的实战经验与技巧，能从根本上解决问题并修复客户关系，将其转化为提升客户忠诚度的契机；
2、具备开展高端定制化的社区文化活动能力，营造高品质的社区文化氛围；
3、擅长建立并管理客户生命周期服务触点，能从客户入驻、日常服务到关系维护的全流程中，提炼标准，打造超越期望的服务体验；
4、具备标准化培训体系搭建能力，能根据项目特色与团队短板，开发并讲授客户服务、礼仪规范、应急处理等课程；
5、持有项目经理证书或物业管理师证书优先。
基本要求：
1、年龄：28-40周岁（男女不限），形象端庄，气质优雅大方，具备出色的职业形象意识，言行举止得体，能代表项目的高端品牌形象；
2、学历：大专及以上学历（物业管理、酒店管理等相关专业）；
3、经验：拥有1年以上知名物业公司或高端住宅/写字楼/酒店客服管理经验（如金钥匙、五星级酒店式服务），能独立完成现有服务流程的审视、优化与落地；
4、素质：具备优秀的沟通能力、公文撰写能力及外部协调能力，拥有极强的客户服务意识、责任心和工作抗压能力。能够适应弹性工作制，能根据项目需要处理应急事件。
1、年龄：28-40周岁（男女不限），形象端庄，气质优雅大方，具备出色的职业形象意识，言行举止得体，能代表项目的高端品牌形象；
2、学历：大专及以上学历（物业管理、酒店管理等相关专业）；
3、经验：拥有1年以上知名物业公司或高端住宅/写字楼/酒店客服管理经验（如金钥匙、五星级酒店式服务），能独立完成现有服务流程的审视、优化与落地；
4、素质：具备优秀的沟通能力、公文撰写能力及外部协调能力，拥有极强的客户服务意识、责任心和工作抗压能力。能够适应弹性工作制，能根据项目需要处理应急事件。
工作地点
成都武侯区交子金融广场住宅物业中心
公司信息
成都万科物业服务有限公司
已上市 · 10000人以上 · 物业管理、房地产中介/租赁、餐饮服务、房地产开发经营
已审核
公司介绍
服务为本，科技为用。作为一家科技引领的全域空间服务商，万物云空间科技服务股份有限公司（以下简称“万物云”）致力于打造产业级共享服务平台，基于空间物联技术及应用，构建产业互联生态。旗下品牌屡获行业认可：万科物业连续 10 年蝉联中国物业服务百强企业第一名；万物梁行曾获《哈佛商业评论》卓越管理奖；万物云智慧城市荣膺世界数字经济大会十佳优秀企业。2022 年 9 月，万物云在香港联交所主板上市，股票代码 2602.HK。截至 2023 年 12 月 31 日，全国范围内在管住宅物业服务项目 3810 个，商企物业服务项目2241 个，智慧城市服务项目 98 个，蝶城 621 个，2023 年总收入 331.8 亿。（数据定时更新） 万物云川云在属地深耕 30 载，不断深化管理与服务能力，夯实物业服务根基，培养和建设具有属地特色的企业团队，树立万物云在大西南的标杆示范，致力于引领服务行业不断进步，多年来，得到了政府、行业及广大客户的高度认可。目前，万物云川云管辖区域横跨四川、云南、西藏等三省区，业务布局城市包括成都、宜宾、绵阳、南充、眉山、昆明、玉溪、大理、西双版纳等城市。截至 2023 年底，万物云川云已服务世界五百强 5 家，全国五百强 7 家，服务住宅项目 200 余个，商企项目 70 余个，智慧城市 3 个，管理规模约 8000 万㎡，服务业主近 32 万户，在管员工人数 9000 余人。
工商信息
企业名称 成都万科物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 赵振东
经营状态 存续
成立时间 2000-10-16
注册资本 1亿元
认证资质
营业执照信息
