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美妆售后客服做五休二五险一金13薪

7000-9000元·13薪

上海浦东新区
3-5年
中专/中技
全职
招1人

网络客服全白班两班倒日化美发/美容/保健

岗位职责：

（主要负责）售后服务

 负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题，及时解决客户提出的问题，做好跟踪处理。

 工作的独立处理能力、各种问题的分析解决能力人际关系的协调能力

 记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

 遇到不良反应客诉，及时汇总资料汇报给上级领导，并安抚顾客。

任职要求

1、有抖音,天猫，京东等电商渠道售后客服经验；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

年龄要求36岁以下，至少3年工作经验，必须有美妆背景（电商客服或BA都可以，美容仪器、医美、个护类经验也考虑

主要看工作安排，工作时间为白班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，每月排班，做五休二（都需要坐班，晚班结束后可以打车）

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公司介绍

正德成立于2004年，截止到2019年底，在全国设立了11家子公司，168家分公司，256家办事机构。目前拥有自有员工30000多名，核心业务包括业务外包服务、灵活经营平台、教育培训服务、一站式就业服务、人力资源咨询服务、人事管理服务等，是一家互联网时代的新型服务企业，目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、百世快递、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司. 正德公司从事BPO行业十余年，目前在合肥（蜀山电子商务产业园）投资5000余万元建成呼叫物理坐席3000+，并在安徽阜阳、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉兴、湖州、山西太原、湖北武汉等地区建设分职场，公司运营呼叫坐席累计6000+，公司与安徽移动客服中心、浙江移动客服中心、湖北移动客服中心、新疆移动客服中心、百世快递客服中心、顺丰速运客服中心合作开展中国移动10086纯接听客服、百世快递纯接听客服、顺丰快递纯接听客服及移动外呼等业务。自合作以来，项目一直围绕质量第一、客户至上的原则，秉承一跟到底，事情到我为止的服务宗旨，各项考核数据优异，获得客户方的高度认可。正德全力打造上海运营总部、合肥生产总部两大中心；深耕三大区域中心：长三角、中原、西南，建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络、灵活经营平台，逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式，能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求，也能够适应新时代消费者的个性化需求。