养老社区服务客服【五险一金&双休】

"岗位职责：
1. 负责已签约居家长辈7*24小时线上服务，通过电话、企业微信或APP与老人及其家属保持常态化沟通；
2. 受理长辈服务需求（如就医服务、康复护理、家政保洁等）；
3. 匹配公司内部或合作方资源，进行派单、调度，并跟踪服务全过程；
4. 在遇长辈突发紧急情况，按照应急预案进行线上指导、联系紧急联系人、协调救援等，并同步跟进后续事宜；
5. 在服务完成后，对长辈及家属进行线上回访，收集服务反馈。
任职要求：
1、本科及以上学历（不要求是统招），40以内，社工、护理、心理学等专业优先；
2、具有2年以上客服、社工、护理、养老或健康服务相关工作经验；
3、具备一定的风险意识，遇到突发状况，如长辈突然身体不适，能迅速按照流程指导；
4、具备耐心与亲和力： 面对老人可能出现的反复沟通、理解缓慢等情况，保持温和态度。
薪酬待遇：
1、薪资水平：基本工资+绩效+交餐补贴
试用期7300-7500元/月，转正后综合薪资8000-8200元/月+绩效浮动部分（0-500元）
2、福利：五险一金、年终奖、补充商业保险、过节费、加班费、节假日工作三薪、带薪年假、定期体检、团康等。25号发薪
工作时间：
试用期：周一至周五09：00-12：00；13：00-17：30 周末双休，法定正常休息；
转正后实行综合排班制（根据业务需要，每周休息1-2天，不同线路班次不同）：
最早班次8：00-17：00；
最晚班次11：30-21：00；
夜班20：00-次日08：00。
大夜班约一周一个，需要在职场办公