更新于 2月26日

售后客服主管

8000-13000元
  • 广州黄埔区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电子商务医药制造快速消费品
【岗位职责】
1.团队管理与培训:负责协助客服经理进行电商售后客服团队的日常管理、监督、指导和培训,确保团队成员能够高效、专业地处理客户咨询和问题。
2.2.负责客服团队的调度和安排,确保团队高效运作,达成业务目标。
3.客户服务优化:推动实施客户服务规范、流程和制度,提高客户满意度和重复购买率。同时,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量。
4.指标达成与监控:负责电商平台店铺售后服务相关指标的达成,如时长、满意度等,并实时监控数据变化,及时调整优化策略。
5.售后策略制定:负责制定电商平台店铺售后服务流程及服务话术,并持续优化和迭代。
6.查阅客服接待客户聊天记录,发现问题时,及时跟客服沟通,及时处理,优化客服接待态度以及服务。
【任职要求】
1、大专及以上学历,设计、动画、数字媒体、艺术相关专业优先。

2、2-3 年以上3D 设计 / 电商 3D 建模渲染相关经验,有TikTok Shop、跨境电商、快消、个护、健康、计生用品类目经验优先。

3、熟练使用至少一种主流 3D 软件:C4D / Blender / 3ds Max / Maya / KeyShot 等。

4、具备良好的渲染、构图、色彩、光影能力,能独立完成从建模到渲染出图全流程。

5、理解电商视觉逻辑,懂得用 3D 突出产品卖点,提升转化。


【加分项】


1、做过海外 TikTok/Amazon/Temu/SHEIN 等跨境平台 3D 设计。

2、有包装类、日化类、健康护理类产品 3D 案例。

3、英语可阅读基础设计需求与平台规范。

4、投递请附3D 作品集(电商产品渲染 / 场景 / 动效均可)。

5、接受高效、快节奏电商设计节奏。


工作地点

黄埔区广州朗圣药业有限公司

职位发布者

唐先生/HRBP

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公司Logo广州朗圣药业有限公司
广州朗圣药业有限公司成立于2003年,是一家专注于生殖健康用药领域的研发、生产、销售于一体的高科技制药企业,秉持着“让人类生殖更健康”的企业使命,聚焦计生、围产期、ED等领域拥有30多种处于不同研发阶段的创新药物及医疗器械,包括避孕药、米非司酮片、米索前列醇阴道片、他达拉非片、西地那非片、计生用品、排卵验孕测试等产品。经过18年的不断发展,现已成为国内生殖健康领域的优秀企业。公司实施集团化发展模式,下设多家子公司(广州万方健医药有限公司、韶关朗圣药业有限公司、广州朗坤生物科技有限公司等),在广州、韶关等地拥有多个生产基地,近期陆续上市多款产品,现处于快速发展期。朗圣药业定义为以研发驱动、由市场引领的聚焦于研发和营销的现代制药企业。成立以来,始终坚持产品自主研发,被认定为“广东省生殖健康工程技术研究中心”、“广东省知识产权示范企业”、“国家知识产权优势企业”,拥有着众多优秀的研发人员和完备的研发平台。凭借强大的科研实力,公司拥有多款自主研发产品。其中,丹媚凭借“肠溶”专利,曾多次荣获“健康中国品牌榜·锐榜”、连续多年被评为“广东省著名商标”,并获得“第21届中国专利优秀奖”。赤尾通过研制出30微米甚至25微米以内厚度的计生用品,成功获得“比尔·盖茨基金“,逐渐发展为国内著名的计生用品品牌。西地那非/他达拉非均获得一致性评价通过市面上唯一同品牌的双非组合(西地那非/他达拉非),米索前列醇阴道片为中外指南 1-A级推荐用于促宫颈成熟及足月引产。公司已陆续上线多款新产品:赤鹿西地那非、赤鹿他达拉非、素米米索前列醇阴道片,加上即将上线的其他产品,将逐步实现男性生殖健康、女性从避孕到妊娠再到产后护理的全生殖健康领域用药。为更好推动企业产品营销,塑造品牌形象,公司在北京、广州、天津等地建立了办事处,搭建了覆盖全国各省的营销团队,通过OTC、HCP、网购平台等多种渠道相结合的营销模式,提供完善优质的供货服务。聚焦国内市场的同时,公司将目光投向海外,成功取得欧盟CE认证后,已将公司产品销往欧美等国家。朗圣药业秉持“让人类生殖更健康”的企业使命,践行“价值、高效、愉悦”的企业文化,倡导个人价值在实现企业价值和客户价值过程中得到体现。
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