该职位已失效,看看其他机会吧

呼叫中心质检专员(双休)

6000-8000元·14薪
  • 西安 雁塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服质检客服
工作职责:
1.负责业务服务质量监控,与上级沟通,传达我司服务质量要求,跟进服务质量提升情况;
2.根据业务要求,制定和完善项目服务质量规范标准和相关实施流程;
3.根据质检标准完成网络、热线和售后处理的抽样监听以及评分,对被检人员进行沟通,同时生成质量分析报告;
4.根据质检和现场管理数据,与上级沟通并提出服务改善意见,确保客服人员达到服务要求,保障整体服务水平;
5.作为投诉流程和质量改善流程的责任人,负责投诉的确认及改进改善流程的制定;
6.根据质检报告制作培训教材,提升客服服务质量。
任职要求:
1、正规院校,大专及以上学历;
2、具备大型呼叫中心行业工作经验,至少有1年呼叫中心QA经验;
3、优秀的语言表达能力;
4、熟悉客服中心的基本运营模式。
展开该职位详情

工作地点

工作地点
西安市-雁塔区-新加坡腾飞科汇城12楼
位置图标
完善简历

公司信息

特朗思大宇宙

不需要融资 · 1000-9999人 · 互联网、专业技术服务 已审核 已审核

165 个在招职位

公司介绍

transcosmos于1995年进入中国市场,提供离岸服务,并于2006年在上海设立了客户联络中心,针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展,如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、郑州和日照等地设有客户联络中心,在重庆、东莞、台湾拥有分公司,并且在天津、苏州、大连、济南等地设有离岸中心。目前transcosmos通过在中国25个城市的33家分支机构为企业提供客户联络中心外包、一站式电商代运营、数字化转型及其他各种广泛的BPO服务,在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。 transcosmos集团始创于1966年,在全世界36个国家/地区设立了186家分支机构,拥有7万余名员工,已经成功帮助了众多世界财富企业在优化商业流程和扩大销售额的同时,降低成本和提升消费者满意度。

工商信息

企业名称 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 顾琦中
经营状态 存续
成立时间 2005-12-21
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

相似职位

查看更多

底薪4000管吃管住

5000-10000元
西安海源数聚金融外包服务有限公司
包吃包住 电话客服 全白班 咨询服务 专业技术服务 居民服务

真·双休!批改作业!七险一金餐车补

9000-14000元
作业帮
大专 七险一金 周末双休 无责底薪 有餐补 小学教育

浐灞轻松坐班+五险一金客服岗

5000-10000元
西安鑫汇优人力资源有限公司
大专 五险一金 无责底薪 绩效奖金 法定工作时间 免费班车 带薪假期 带薪旅游 节日慰问 售后客服 售前客服 电子商务 咨询服务

客服专员 到手4800+

5000-7000元
北京互联企信信息技术有限公司
大专 无责底薪 有餐补 带薪假期 免费班车 六险一金 售后客服 售前客服 电话客服 倒班制 全白班

办公室文职+上五休二

5000-8000元
陕西鸿尚信息科技有限公司
中专/中技 周末双休 五险 带薪假期 下午茶 定期团建 全勤奖 绩效奖金 法定节假日三薪 无责底薪 通讯补助 优秀员工奖 售后客服 投诉客服 电话客服 带薪培训 接受无经验 稳定性 咨询服务

商铺邀约专员

6000-7000元
西安环球商旅科技有限公司
中专/中技 五险 无责底薪 通讯补助 绩效奖金 优秀员工奖 售前客服 电话客服 网络客服 全白班 客户关系维护 客户需求挖掘 金融产品推广

国企 行政班次【早九晚六】

6000-9000元
北京鸿联九五信息产业有限公司西安分公司
法定工作时间 提成 包住 大牛带队 节日慰问 定期团建 下午茶 交通补助 全勤奖 无责底薪 法定节假日三薪 绩效奖金 全白班 早九晚六

蚂蚁金融接听客服-五险

6000-12000元
北京鸿联九五信息产业有限公司西安分公司
大专 五险 法定工作时间 加班补助 交通补助 全勤奖 绩效奖金 倒班制 文员类 咨询服务
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司