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职位描述
机械设备电气设备机电设备电气机械/电力设备专用设备制造通用设备制造
岗位职责
- 负责公司离心式、螺杆式空压机的售后统筹管理工作，包含设备安装调试、故障维修、保养巡检、故障排查等全流程售后技术服务，统筹处理各类售后问题，保障设备正常稳定运行。
- 负责售后团队的日常工作安排、调度与管理，合理分配售后维修、巡检、维保任务，跟进服务进度，把控售后服务质量，提升整体售后工作效率。
- 主动对接、维护新老客户，及时响应客户售后咨询、报修需求，耐心解答客户设备使用、保养、故障处理等相关问题，与客户保持良好沟通，建立稳定的客户合作关系。
- 定期回访服务客户，收集客户使用反馈、设备运行问题及客户需求，汇总整理售后数据，优化售后服务流程，提升客户满意度与复购率。
- 负责售后故障案例、维修经验的整理与沉淀，协助开展售后技术培训，规范售后服务标准，规避同类售后问题重复发生。
- 配合公司销售团队，提供售前技术支持、现场勘测、方案对接及售后技术答疑等配套工作，助力业务落地。
- 负责售后耗材、配件领用、登记及管控，做好售后台账记录、服务报告整理归档等日常工作。
- 大专以上学历，条件优秀者可适当放宽，具备2年及以上离心式、螺杆式空压机售后维修、现场服务相关工作经验，熟悉空压机设备结构、工作原理、常见故障排查及日常保养流程，有同行业售后管理经验者优先。
- 具备优秀的沟通表达能力与客户对接能力，善于倾听客户需求，能高效协调解决客户各类售后问题，妥善处理客户投诉及纠纷，维护公司品牌形象。
- 具备极强的服务意识、责任心和团队协作精神，工作认真细致、主动负责，抗压能力强，能适应短期出差及现场作业。
- 具备基础的团队管理能力，能够合理统筹工作、调度人员，高效完成各项售后工作任务。
- 诚实守信、职业素养良好，有较强的问题解决能力和应急处理能力，服从公司工作安排。
- 薪资：根据个人能力及工作经验面议，能力优异者薪资可上不封顶。
- 福利：缴纳社保、带薪年假、节日福利、定期团建、节假日正常休息、出差补贴等。
- 公司氛围轻松，团队年轻化，业务稳定、客源充足，平台发展空间大，重视员工个人能力提升与职业发展。
工作地点
北京朝阳区唐人街大厦6006
公司信息
北京依文德压缩机有限责任公司
未融资 · 20人以下 · 金属制品/机加工
已审核
公司介绍
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工商信息
企业名称 北京依文德压缩机有限责任公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 李艳芳
经营状态 存续
成立时间 2006-04-12
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
