更新于 4月17日
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消费者投诉处理岗

1-1.2万·14薪
  • 成都 成华区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招10人

职位描述

客户服务理赔保险
岗位职责：
1、监管对接与信访拦截：负责对接监管、信访等渠道，高效处置信访件，防范投诉升级与监管风险。
2、疑难攻坚与黑灰产研判：牵头处理疑难复杂投诉及高金额退保面访，敏锐获取并研判“代理退保”黑灰产线索。
3、多元调解与诉源治理：代表公司对接行协、法院等机构，组织开展保险纠纷调解工作，推动诉调对接。
4、异常件评审与数据分析：负责协会异常件沟通评审，定期统计分析投诉数据，挖掘系统性风险点。
5、综合纠纷化解：处理其他各类纠纷化解事项，及时安抚客户情绪，确保现场稳控与妥善解决。
任职要求：
1. 具备较强的抗压能力和较丰富的沟通谈判技巧，具备一定的风险敏感度。
2. 拥有 2年以上保险理赔、查勘或客服投诉处理经验；熟悉当地的监管环境、行协运作机制及地方法院调解流程者优先。
3. 原则性强，具备高度的合规意识。

工作地点

工作地点
成都成华区十一科技广场
位置图标
完善简历

公司信息

泰康在线

不需要融资 · 500-999人 · 产业互联网平台、保险 已审核 已审核

128 个在招职位

公司介绍

泰康在线财产保险股份有限公司成立于 2015 年 11 月 18 日，是首家由国内大型保险企业发起成立的专业互联网财产保险公司。作为泰康保险集团的全资子公司，泰康在线以“保险+ 科技”、“保险 + 服务”为主要商业模式，充分融合泰康保险集团现代金融服务元素，专注于互联网保险业务的创新开拓。泰康在线”）成立于 2015 年 11 月 18 日，是首家由国内大型保险企业发起成立的专业互联网财产保险公司。作为泰康保险集团的全资子公司，泰康在线以“保险+ 科技”、“保险 + 服务”为主要商业模式，充分融合泰康保险集团现代金融服务元素，专注于互联网保险业务的创新开拓。

工商信息

企业名称 泰康在线财产保险股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 方远近
经营状态 存续
成立时间 2015-11-12
注册资本 55亿元
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认证资质

营业执照信息

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