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职位描述
工作职责：
1、 了解店铺产品功能参数及卖点、活动，利用咚咚、千牛接待售前售后消费者，及时回复客户咨询的所有信息并进行有效的客户沟通提升店铺咨询转化率。
2、 定期或不定期进行客户回访，维护客户良好关系。
3、 负责组织各平台网店上架产品的售后服务工作，统计汇总客户反馈的所有售后问题并给予及时有效的回复。
4、 每日查询后台订单信息，跟进订单物流信息，有效及时处理异常订单，跟进待付款订单促成成交。
5、 订单审核对接仓库、配合仓库做好快递发货事宜。
6、 每天关注店铺首页、详情、主图、活动页等，发现问题及时反馈店长、美工优化完善。
7、 关注竞品的客服服务、美工设计、运营推广，提出自己的想法和建议。
8、 配合运营/店长向来访客户推广店铺近期活动政策优化、提升转化率。
1、统招本科（优秀者可以放宽统招大专），熟悉电商售前、售中、售后业务流程。
2、有一定的沟通能力(线上/电话沟通)。
3、熟悉天猫、京东商家后台、客服接待窗口各功能板块者更优。
4、较强的客户服务意识和责任心，能及时有效回复客户信息。
5，可以接受客服工作时间，客服工作时间：早班(8：00-17：00) 晚班(15：00-24：00）晚班21:00以后可在家办公
双休，月休8天，轮休制。一天工作8小时。
薪酬结构：底薪+提成
入职即购买五险一金。
目前电商业绩增长期，上市公司，有班车直通地铁，工作环境舒适。
公司有饭堂（饭菜丰富价格不贵，上班时间每天有10元餐补）。
公司不定期有下午茶/羽毛球/乒乓球/篮球活动。
公司自有健身房+员工内购福利+医美项目免费体验名额。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 医疗设备/器械/耗材
已审核
公司介绍
深圳普门科技股份有限公司是一家专业从事医疗设备研发、制造、市场营销和服务的高科技企业。公司成立于2008年1月，总部位于深圳市南山区。普门公司是国家高新技术企业和深圳市高新技术企业，是国家发改委、科技部科技项目执行单位。公司荣获2015年国家科技进步奖一等奖，是中国医疗器械行业迄今***获得国家科技进步奖一等奖的企业。拥有广东省和深圳市床旁治疗设备工程技术研发中心，也是***成立院士工作站的医疗设备企业之一。2019年11月5日，普门科技在上海证券交易所科创板成功上市（股票代码：688389）。公司秉承自主创新理念，将研发作为公司的核心竞争力，坚持每年将销售收入10%以上的费用投入到新产品研发。目前已形成了治疗康复设备与耗材、体外诊断(IVD)设备与试剂两大产品线方案，所有产品均拥有全部自主知识产权，系列产品在中国国内已有15000余家医疗机构装机使用，出口全球60余个国家和地区。 优秀的员工团队是普门最宝贵的财富。普门科技高度重视团队的培养和激励，致力于把公司发展成员工终身学习和成长的平台，成为员工的终身大学，实现员工与企业的共同发展。经过11年的沉淀与积累，公司的经营已经走向正轨，正进入稳步、快速、健康发展的新时期。欢迎有理想、有抱负的优秀人才加盟公司，在普门科技这个平台上一展风采！【公司荣誉】： 国家级高新技术企业 博士后工作站 创面治疗院士工作站 国家科学技术进步奖一等奖（2015年度） 安永复旦中国最具潜力企业（2014年） 广东省【床旁治疗设备】工程技术研究中心 深圳市【床旁治疗设备】工程技术研究中心 深圳市【免疫分析和液相色谱体外诊断关键技术】工程实验室 上海证券交易所科创板上市公司（股票代码：688389）
