客服文员

岗位职责：
1、负责客户的门窗报价，帮客户查货等;
2、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作,对于客户反馈的问题及时给予协调解决;
3、记录客户信息并存档,定期负责电话回访,调查客户满意度,统计客户反馈问题,维护客户关系；
4、及时反馈客户需求,汇总客户意见、建议并上报给部门；
5、该岗位可以向预算员工作转岗，首先熟悉公司的产品，会使用CAD优先。
岗位要求：
1、中专及以上学历，一年以上门窗客服相关工作经验；
2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力;
3、具备良好的客户服务意识,有上进心;
4、熟悉CAD、office等办公软件;
5、普通话流利，优秀的应届生亦可培养。