更新于 4月8日
职位描述
1、负责落实公司各项检查制度（含安全、卫生、设施合规性），建立问题台账并跟进整改闭环，定期向领导提交检查报告；
2、负责规范前台接待（含企业访客登记、商务指引）、物业助理岗位职责，制定标准化服务流程（如企业突发需求响应时效标准）并监督执行；
3、定期组织各岗位专业技能培训（含商务礼仪、设施应急处理、客户沟通技巧）及考核，结合培训效果优化服务方案，提升对企业客户的服务质量；
4、负责每日检查项目公共区域（大堂、电梯、走廊、会议室等），记录设施设备（电梯、空调、安防系统等）使用及运行情况，发现故障及时联动工程部门维修；
5、负责巡查各岗位工作情况，对服务不规范、流程执行不到位等问题及时纠正，形成巡查日志并定期复盘；
6、负责本岗位职责范围内的工作策划（如季度客户服务优化方案、设施维护计划）、过程监督及下属工作指导；
7、负责企业客户入驻全流程手续办理（含资质审核、合同签署、办公区域交接、入驻须知讲解），确保流程高效合规；
8、负责建立并动态维护企业客户档案（含企业基本信息、合同条款、缴费记录、服务需求反馈），实行分级管理，保障档案安全与完整性；
9、负责接收企业二次装修申请，审核装修方案合规性（如消防、承重标准），跟进审批进度并及时反馈客户，组织工程、消防等部门完成装修验收；
10、负责企业客户租金、物业费、水电费、会议室使用费等各项费用的收缴及催缴工作，建立缴费台账，确保回款率达标，处理费用异议；
11、组织开展企业客户活动（如商务沙龙、节日慰问、安全知识讲座），负责活动策划、执行及效果反馈，相关资料整理留档；
12、负责写字楼运营数据统计（如企业入驻率、客户满意度、设施故障率），每月编制运营分析报告并提出优化建议（如设施改造、服务升级方向）；
13、收集写字楼行业动态、竞品项目（同区域同档次写字楼）的租金水平、服务标准、设施配置等信息，结合客户反馈形成市场分析报告，为项目运营决策提供支持；
14、负责写字楼运营相关物料（如前台办公用品、客户接待物资、培训资料）的采购、库存管理及使用登记，控制运营成本；
15、完成领导交办的其他工作（如协助组织企业大型会议接待、突发应急事件协调）。
（二）任职要求
1、基本素质：熟练操作 Office 办公软件（重点掌握 Excel 数据统计与分析、PPT 报告制作），具备较强的商务沟通能力、跨部门协调能力、问题解决能力及风险预判意识；
2、自身条件：25-35岁，形象气质佳，具备商务礼仪素养，身体健康，能适应写字楼弹性工作需求（如企业晚间/周末入驻、突发安全检查）；
3、文化程度：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理、工商管理等相关专业优先，持有物业管理上岗证、消防设施操作证者优先；
4、工作经验：3年以上商业写字楼、高端商务楼宇管理或相关行业管理工作经验，熟悉写字楼运营模式（含企业客户服务、智能化设施管理、二次装修审批流程），有知名写字楼、CBD商务楼宇从业经验者优先。
工作地点
入职公司信息
公司信息
已上市 · 20-99人 · 咨询服务、专业技术服务、房地产中介、IT服务
已审核
公司介绍
上海外服安徽人力资源服务有限公司是由上海外服（集团）有限公司（简称上海外服）与安徽省外国企业服务有限公司（简称安徽外服）于2015年3月共同出资成立，服务近3000家客户的30000名以上雇员，为客户提供人事管理、人才派遣、薪酬管理、招聘与灵活用工、业务流程外包（BPO）、培训和商务咨询、海外人才服务等全方位人力资源服务解决方案。上海外服（集团）有限公司（简称“上海外服”，英文简称“FSG”）成立于1984年，隶属于中国大型现代服务业国有骨干企业集团东浩兰生（集团）有限公司，是首家登陆A股主板的人力资源服务企业-上海外服控股集团股份有限公司（股票简称：外服控股，证券代码：600662）的旗下全资子公司。依托39年丰富实践和专业底蕴，秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，上海外服以“咨询+技术+服务”为价值体系，聚焦“人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”四项主营业务，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案，为上海人才高峰建设、“一带一路”倡议、“长三角一体化”战略实施提供强有力的人才支撑。目前，上海外服已在全国拥有170余个直属分支机构和540个服务网点，为全国近50,000余家企业的近300万名雇员提供专业、高效的人力资源服务，超过85%的世界500强企业选择了上海外服的服务。同时，通过与全球领先机构的深度合作，上海外服积极搭建亚太地区人力资本配置服务平台，服务网络已覆盖50余个国家和地区。上海外服还积极运用现代先进技术，实现了对传统人力资源服务的全面赋能——率先建成集“云交付”“云交互”和“云交易”为一体的“云平台”（FSGPlus），集聚优势资源共建人力资本服务生态圈，为雇员创造服务新体验，为企业构筑竞争新优势，为行业培育发展新动能；推出首个共享型全国委托平台——聚合力（HRally），汇聚人力资源产业上下游合力，提升行业服务能级，推动行业转型升级，共促行业健康、高速、可持续发展。上海外服所属集团位列2020年中国企业500强第129位、2020中国服务业企业500强第54位，持续领跑中国人力资源服务行业。近年来，上海外服还先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国重合同守信用3A企业、全国人力资源诚信服务示范机构、高校毕业生就业见习国家级示范单位、上海市质量金奖、“上海品牌”认证、上海市文明单位、上海市国资委红旗党组织、上海市企业文化建设示范基地、上海企业创新文化十佳品牌、上海市著名商标、上海市名牌等诸多荣誉，现为中国对外服务工作行业协会执行会长单位、中国人才交流协会副会长单位、上海人才服务行业协会会长单位。在国家人力资源和社会保障部推出的人力资源服务业蓝皮书《中国人力资源服务业发展报告》中，位列中国企业500强人力资源企业第一位2020年上海企业100强位列第11位(所属集团),行业排名第一2020年中国企业500强位列第129位(所属集团),行业排名第一2020年中国企业服务业500强位列第54位(所属集团),行业排名第一2019年上海人力资源服务业百强第一位蝉联“全国文明单位”荣获“全国五一劳动奖章”荣获“上海市文明单位”十二连冠荣获国资委系统“争创党建标杆”红旗党组织上海外服安徽人力资源服务有限公司自15年成立以来，荣获各类荣誉：2016-2017安徽省AAA级人力资源服务机构2018-2019安徽省AAA级人力资源服务机构2018年-2020年安徽省纳税信用A级纳税人2018-2020年度庐阳区劳动保障诚信示范单位安徽省2020-2022年度人力资源服务“骨干”、“十强”人力资源服务机构安徽省人力资源服务协会副会长单位安徽省服务贸易和服务外包理事单位合肥市人力资源服务协会副会长单位合肥高新区人力资源协会副会长单位高新区人人力资源协会十佳雇主2017年中国服务外包最佳成长性企业2017年-2022年安徽服务外包BPO企业十强2018年-2022年安徽服务外包十强2020年合肥市服务外包企业TOP20强2021年合肥市服务外包创新企业10强2022年合肥市服务外包企业10强安徽省2021年度AAAAA级人力资源服务机构