更新于 4月15日
雇员点评标签
职位描述
1）负责海外官方商城/电商平台的客服工作，通过Email的形式为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务；
2）充分理解客户的需求，通过专业的技术支持，解决用户的问题；
3）对客户满意度，服务时效负责，通过在线客户服务工作获取用户的好评，处理客诉；
4）工作中针对现有的业务流程给出优化建议，完善知识库和SOP等；
工作时间：
9：00-18：00 双休
任职资格：
1.本科及以上学历，英语6级及以上；
2.客服经验优先，跨境电商经验优先，3C电子产品、工科器械经验优先。优先
3.备较强的沟通协调能力、思维清晰敏捷，文字表达能力和组织管理能力
4思维细致周密，逻辑性强，善于及时处理多项工作任务
5.良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力
薪资福利：
无责4000+1500绩效
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 互联网、专业技术服务、IT服务
已审核
公司介绍
维音数码/维音信息（Vision-X, Inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和CRM软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。维音在中国/泰国/菲律宾/美国设有多家呼叫中心和一家软件研发中心，在全球拥有三万余名员工。公司拥有富有经验的团队，先进的管理经验和一流的技术，为多家世界五百强公司提供高质量的服务。维音数码（上海）有限公司/上海维音信息技术股份有限公司成立于2001年。经过近10年的发展，公司在上海、广州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。维音数码运用多年的呼叫中心管理经验，为企业提供基于话音和网络平台的客户关系管理服务，同时为多家进入中国和全球华人市场的世界五百强企业提供专业呼叫中心服务。2002年，VisionLog荣获美国TMC颁发的“2002年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2003年， VisionPDS荣获美国TMC颁发的“2003年度TMC创新产品奖”。2005年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2005中国最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI 和 VisionIVR荣获美国TMC颁发的“2006年度最佳通讯产品奖”。2006年，维音数码（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”评为“中国最佳呼叫中心奖”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA荣获美国TMC颁发的“2007年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2008年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2008中国最佳外包联络中心奖（呼入服务）”。2009年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2009中国最佳外包联络中心奖（呼出服务）”。维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍，包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。 简历投递邮箱：cd-hr@vxichina.com