更新于 8月19日
职位描述
全白班综合商贸家电批发/零售/贸易
【急招】售后内勤专员，带团队搞优化，福利拉满等你来！
各位想找靠谱售后岗的小伙伴看过来！咱们公司在电商行业深耕多年，现在售后团队要添猛将啦～ 如果你擅长梳理流程、玩转数据，还能搞定跨部门协作，这个售后内勤专员岗位绝对适合你！实习生勿扰哦，咱们要能直接上手干实事的伙伴～
【咱们要你干这些实事】
1.流程搭框架：负责销售售后体系和物流管理的统筹，牵头制定标准化流程，让售后、物流全环节干活有章可循，落地执行不打折扣。
2.跨部门搞联动：跟销售、供应链、客服部门搭好桥梁，确保售后问题 24 小时内必响应，物流信息准确率飙到 99% 以上，不拖后腿！
3.投诉全闭环：客户投诉别慌，你要全程跟进解决，推动方案升级，目标是投诉解决率至少 90%，让客户满意度蹭蹭涨。
4.数据可视化：搭个物流实时数据看板，订单履约率、退换货快慢这些核心指标，都得清清楚楚盯着，数据说话才靠谱。
5.策略助增长：定期观察运营分析报告，用数据帮销售优化策略，还得精打细算控成本，降本增效就靠你啦。
【我们希望你是这样的】
【咱们要你干这些实事】
1.流程搭框架：负责销售售后体系和物流管理的统筹，牵头制定标准化流程，让售后、物流全环节干活有章可循，落地执行不打折扣。
2.跨部门搞联动：跟销售、供应链、客服部门搭好桥梁，确保售后问题 24 小时内必响应，物流信息准确率飙到 99% 以上，不拖后腿！
3.投诉全闭环：客户投诉别慌，你要全程跟进解决，推动方案升级，目标是投诉解决率至少 90%，让客户满意度蹭蹭涨。
4.数据可视化：搭个物流实时数据看板，订单履约率、退换货快慢这些核心指标，都得清清楚楚盯着，数据说话才靠谱。
5.策略助增长：定期观察运营分析报告，用数据帮销售优化策略，还得精打细算控成本，降本增效就靠你啦。
【我们希望你是这样的】
1.本科及以上学历，专业不限，咱们不卡专业，但得是正经统招的哦；
2.有 2 年以上家电或消费电子行业售后、物流管理经验的优先，熟门熟路更省心；
3.强大的学习能力，上手快更吃香。
核心能力得在线：
1.懂售后体系搭建，供应链全流程管理门儿清，能把各个环节串起来；
2.数据分析能力得强，Excel、SQL、BI 工具至少会一样，能从数据里挖问题、找机会；
3.做过流程优化、降本增效项目的优先，有实战经验更靠谱。
软性素质得过关：
1.抗压能力强，手里一堆活儿也能捋顺，多任务并行不慌乱；
2.心里装着客户，还有点风险预判能力，能提前发现潜在问题。
【工作详情看这里】
1.时间：做六休一（单休），每天 9:00-18:00，准时上下班不瞎熬；
2.地点：上海市普陀区中山北路 3175 号 3 楼，地铁 3/4/11/13 号线直达，公交也超多，通勤超方便。
【薪酬福利诚意足】
1.基础保障稳稳的：五险一金少不了，带薪年假让你放心休，全勤奖轻松拿；
2.多重激励使劲挣：月度、年度绩效奖金拿到手，项目做得好还有专项奖励；
3.贴心关怀暖人心：公司有食堂，交通补助也安排，3 条地铁直达省路费；
4.职业发展有奔头：管理岗晋升通道敞开，想往上走有机会，加班还有补助哦。
如果你觉得自己能 hold 住这些活儿，想找个有挑战、有成长的岗位，赶紧把简历砸过来！咱们一起把售后和物流搞得明明白白，公司发展有你一份力～ 期待你的加入！
2.有 2 年以上家电或消费电子行业售后、物流管理经验的优先，熟门熟路更省心；
3.强大的学习能力，上手快更吃香。
核心能力得在线：
1.懂售后体系搭建，供应链全流程管理门儿清，能把各个环节串起来；
2.数据分析能力得强，Excel、SQL、BI 工具至少会一样，能从数据里挖问题、找机会；
3.做过流程优化、降本增效项目的优先，有实战经验更靠谱。
软性素质得过关：
1.抗压能力强，手里一堆活儿也能捋顺，多任务并行不慌乱；
2.心里装着客户，还有点风险预判能力，能提前发现潜在问题。
【工作详情看这里】
1.时间：做六休一（单休），每天 9:00-18:00，准时上下班不瞎熬；
2.地点：上海市普陀区中山北路 3175 号 3 楼，地铁 3/4/11/13 号线直达，公交也超多，通勤超方便。
【薪酬福利诚意足】
1.基础保障稳稳的：五险一金少不了，带薪年假让你放心休，全勤奖轻松拿；
2.多重激励使劲挣：月度、年度绩效奖金拿到手，项目做得好还有专项奖励；
3.贴心关怀暖人心：公司有食堂，交通补助也安排，3 条地铁直达省路费；
4.职业发展有奔头：管理岗晋升通道敞开，想往上走有机会，加班还有补助哦。
如果你觉得自己能 hold 住这些活儿，想找个有挑战、有成长的岗位，赶紧把简历砸过来！咱们一起把售后和物流搞得明明白白，公司发展有你一份力～ 期待你的加入！
工作地点
上海市普陀区中山北路3175号三楼
公司信息
上海华克斯实业股份有限公司
未融资 · 100-299人 · 综合商贸、互联网新零售、互联网电商、综合商贸
已审核
公司介绍
上海华克斯实业股份有限公司成立于1994年，是一家专业的家用电器销售公司。2014年9月经上海市工商局核批为（非上市）股份公司，注册资金1675万元，人员编制120人。拥有自营门店、连锁超市专卖店、电子商务网络销售等多种经营形式，公司主要经营家用电器，中央空调设计安装等。设有配货中心以及售后管理服务中心，建有完善的营销EAP软件管理系统。1999年即获评定为上海市百强私营企业；荣获上海市重合同守信用企业证书；荣获上海冷冻空调设备安装维修企业A级资质证、家用中央空调设计安装维修企业专业资质等级甲级证书；被评为上海市设备维修安装企业五十强；成为上海地区消费者满意品牌企业；被上海市中小企业品牌建设推进委员会推荐为“品牌服务”。是一家综合实力强、信用优秀的家用电器服务提供商。
工商信息
企业名称 上海华克斯实业股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 王志平
经营状态 存续
成立时间 1994-12-15
注册资本 1675万元
认证资质
营业执照信息
