更新于 4月15日
职位描述
社群运营电商运营微信小程序语言表达清晰，情绪稳定熟练使用OFFICE办公软件家政服务、物业管理平台工作经验综合管理
岗位职责
【客服工作】
1. 负责小程序端的客户咨询和售后处理（微信/电话）；
2. 记录客诉并分类（服务质量/时间/价格/其他），定期汇总给总监；
3. 处理常规客诉，升级问题（物品损坏、人身安全）转交总监处理；
【文案与材料辅助】
4. 协助总监撰写运营方案、工作汇报、数据报告等各类文案材料；
5. 负责平台宣传文案的撰写与编辑（活动推文、服务介绍、朋友圈文案等）；
【后台运营执行】
9 监控订单状态，处理异常订单（未支付、取消、退款等）；
10. 每日梳理次日订单，与保洁主管确认排班匹配；
【财务数据与行政】
11 每日登记订单收入、退款、耗材支出等基础财务数据；
12. 每周出具运营数据报表（订单量、收入、客户评价、投诉等）；
13. 处理其他日常行政事务（合同归档、保洁员社保材料等）。
任职要求
1. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），有数据整理能力；
2. 具备基本的产品需求表达能力，能与技术团队清晰沟通「要什么」「为什么」；
3. 耐心细致，具备良好的服务意识和客户沟通能力；
4. 有家政服务、物业管理或生活服务类平台工作经验者优先；
5. 熟悉微信生态（公众号、小程序、企业微信、社群运营）者优先。
6.年龄22-35周岁
【客服工作】
1. 负责小程序端的客户咨询和售后处理（微信/电话）；
2. 记录客诉并分类（服务质量/时间/价格/其他），定期汇总给总监；
3. 处理常规客诉，升级问题（物品损坏、人身安全）转交总监处理；
【文案与材料辅助】
4. 协助总监撰写运营方案、工作汇报、数据报告等各类文案材料；
5. 负责平台宣传文案的撰写与编辑（活动推文、服务介绍、朋友圈文案等）；
【后台运营执行】
9 监控订单状态，处理异常订单（未支付、取消、退款等）；
10. 每日梳理次日订单，与保洁主管确认排班匹配；
【财务数据与行政】
11 每日登记订单收入、退款、耗材支出等基础财务数据；
12. 每周出具运营数据报表（订单量、收入、客户评价、投诉等）；
13. 处理其他日常行政事务（合同归档、保洁员社保材料等）。
任职要求
1. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），有数据整理能力；
2. 具备基本的产品需求表达能力，能与技术团队清晰沟通「要什么」「为什么」；
3. 耐心细致，具备良好的服务意识和客户沟通能力；
4. 有家政服务、物业管理或生活服务类平台工作经验者优先；
5. 熟悉微信生态（公众号、小程序、企业微信、社群运营）者优先。
6.年龄22-35周岁
工作地点
武汉武昌区洪山路一号洪山大院
公司信息
武汉兴智联科技服务有限责任公司
不需要融资 · 1000-9999人 · 运营商/增值服务、互联网、通信/网络设备
已审核
公司介绍
武汉兴智联科技服务有限责任公司是专业从事通信技术开发、技术服务、技术咨询；建筑智能化工程、建筑装饰工程设计与施工;通信线路施工，设备安装、维护及销售；计算机系统集成；网络维护；计算机软硬件开发与销售；商务信息咨询、企业管理等方面服务的公司。
工商信息
企业名称 武汉兴智联科技服务有限责任公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 邱王怡
经营状态 存续
成立时间 2014-05-16
注册资本 8019万元
认证资质
营业执照信息