服务工程师

岗位职责：
1.负责公司设备在客户现场的售后服务、操作培训与日常维护；
2.参与本部门项目工艺设计、编制产品的工艺文件（如工艺规程、作业指导书等），以确保工艺活动顺利进行；
3.快速响应并解决客户现场的设备故障、工艺异常等突发问题，保障客户生产线稳定运行；
4.系统性地收集设备运行数据、工艺参数及客户使用反馈，并定期形成分析报告，为产品优化提供持续输入；
5.对客户的操作人员及车间负责人进行定期或不定期的进阶培训，提升客户自主解决问题的能力；
6.建立并维护良好的客户关系，挖掘潜在的服务或升级需求，支持业务的拓展。
7.通过学习及培训后能够独立或协助客户，在客户现场执行新工艺实验、产品应用测试或验证的项目并做好相关数据记录，撰写验证报告，为工艺定型或产品达标提供证据；
8.对内清晰传递客户需求、现场痛点及改进建议。协助内部进行新行业产品的开发测试、中试验证及现有产品的迭代优化，提供重要信息；
9.参与编制和修订行业设备的操作手册、维护保养规程及常见故障处理指南。
任职要求：
1、电子、电气、机械一体化相关专业的专科及以上学历；
2、有1-3年设备售后服务或食品/制药等行业现场工艺支持经验优先；
3、熟悉基本的机械机动化知识，理解基本的工艺体系内容，熟练操作CAD制图软件；
4、具备基础的数据收集与分析能力，能使用Office软件撰写工作报告；