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职位描述
岗位职责：
1.负责TMS/WMS系统业务的售后技术支持工作；
2.负责客户的产品使用跟进，主要通过在线客服系统服务方式解答客户的问题，记录系统客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；
3.及时整理并跟进客户需求和线上缺陷，做好问题闭环及交接班工作；
4.不定时更新操作文档手册，知识库的整理和录入。
任职要求：
1.大专以上学历，半年以上相关工作经验；
2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力好，擅于沟通；
3.有良好的服务意识，工作耐心细致，高度责任心，头脑清晰，思维敏捷，学习能力强；
4.有软件行业、物流货代行业客服经验或仓库作业经验者优先。
1. 综合薪资4000-5000元，具体面议；缴纳五险一金；
2. 公司定期举办内部交流和外部专业培训；户外集体游、公司团建聚餐、生日福利等；
3、公司带有婚假、产假、护理假、哺乳假等带薪法定假期；
4、春节、端午节、中秋节等发放节日礼品；
工作时间：
9：00-11：50，13：30-18：10，每天工作7.5小时
工作地点：
郑州管城区郑汴路东明路御玺大厦A座
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 货运物流
已审核
公司介绍
河南港通国际货运代理有限公司于2014年12月25日注册成立，是一家具有多年国际进出口物流经验的服务商 ，可提供专业化国际运输、物流、快递、进出口代理、报关、清关、供应链管理、物流方案设计于一体的综合性企业。公司经历多年的持续发展��先后在广州、深圳、上海、宁波、郑州等全国各地设立了分公司与仓库，在海外拥有300多家固定的优质合作代理，可发货至全球超200个大小国家，遍及欧洲、北美、南美、澳洲等地区。迄今为止，公司与世界物流(DHL、UPS)长期合作，与国内外超过1000多家大型外贸出口公司以及海外采购进口的企业、商家等都建立良好的合作关系，可为国内外客户提供世界各地的国际物流服务。 目前公司正式在职员工200余人，其中90%本科及以上学历，团队人员年轻化，95%以上为95后，95%的中高层为内部培养。港通把人才当成企业发展的第一要素，尊重人才、善用人才、培养人才。同时，港通也坚信，只有一流的人才造就事业，优秀的平台培育一流的人才，通过企业与员工的共生共赢，造就公司基业常青，成就个人锦绣前程。公司愿景： 成为客户最值得信赖的国际物流服务商； 经营理念： 为客户提供高效安全的国际物流服务； 使命： 积极主动为客户创造价值，事业发展与客户共同成长； 竭尽所能为员工搭建平台， 经营成果与员工共同分享； 核心价值观： 开放、信任、创新、成就 作风： 勤奋善学 追求卓越； 勇于担当，团结拼博。 企业优势： 大平台，晋升通道通畅，管理规范化，福利完善，团队年轻有活力，领导亲和专业度高。 薪酬福利： 1、行业内高薪 2、 五险+住房公积金 ； 3、定期旅游及员工活动； 4、节假日福利； 5、完善的培训体系。 6、灵活的调薪及晋升机制。
