用户增长运营经理（房产）

核心岗位职责
1. 用户全生命周期运营
◦ 搭建房产小程序C端/B端用户从拉新、活跃、留存、复购到转介绍的全流程运营体系，针对购房用户做精准用户分层，制定差异化运营策略；
◦ 重点负责沉默/流失用户唤醒与召回，基于微信服务号、小程序订阅消息、短信等渠道，设计分阶段（7/15/30天）唤醒机制，优化触达内容、频率与路径，提升用户回归率与活跃度；
◦ 搭建用户标签体系，基于用户浏览、收藏、咨询、报名等行为数据，做用户画像分析，支撑精准运营与个性化推荐。
2. 产品运营优化
◦ 深度联动产品团队，基于用户行为数据与业务需求，提出小程序功能优化建议（如看房工具、房源提醒、购房计算器、社群互动等），提升用户体验与操作转化率；
◦ 监控小程序核心数据（日活、月活、留存率、访问时长、线索量、转化率等），定期输出数据复盘报告，针对性调整运营策略；
◦ 调研房产行业竞品运营模式、用户运营策略、内容玩法，提炼可落地的优化方案，打造产品运营差异化优势。
3. 内容运营管理
◦ 搭建房产小程序内容生态，负责楼盘测评、政策解读、板块分析、购房攻略、资讯等内容的策划、产出与分发，提升内容对用户的吸引力与决策价值；
◦ 制定内容运营规范，联动采编、外部合作方，保障内容专业性、时效性，通过优质内容提升用户留存与粘性；
◦ 利用内容做用户触达与唤醒，结合用户行为推送精准内容，降低用户打扰感，提升内容打开率与用户信任度。
4. 运营活动策划与执行
◦ 策划线上用户运营活动，拉动用户活跃、促进线索转化与看房预约；
◦ 负责活动全流程落地、数据监控、效果复盘，持续优化活动玩法，降低获客与运营成本。
5. 私域与用户粘性运营
◦ 搭建小程序+微信私域联动运营体系，通过小程序沉淀用户至私域社群，做精细化用户维护，促进用户互动与口碑传播；
◦ 处理用户反馈与问题，优化用户服务流程，提升用户满意度与平台口碑。
三、任职要求
（一）基本要求
1. 本科以上学历，3年及以上房产平台/房产小程序/本地生活类产品运营相关工作经验，熟悉房产交易流程、购房用户需求者优先；
2. 熟悉微信生态运营（小程序、服务号、订阅消息、社群），精通用户分层、沉默用户唤醒、留存转化等全链路运营方法；
3. 同类型房产平台运营经验者优先。
（二）专业能力
1. 具备较强的用户思维，能独立搭建用户运营体系，擅长沉默用户召回、用户分层运营、精细化触达，有成功用户留存/唤醒案例者优先；
2. 具备数据敏感度，能熟练通过数据工具分析用户行为、运营效果，输出可落地的优化策略；
3. 熟悉房产行业内容运营逻辑，能独立策划优质房产内容，懂政策、楼盘、购房用户决策痛点；
4. 具备竞品分析能力，能深度拆解行业头部产品运营策略，快速落地差异化方案；
5. 具备良好的沟通协调能力，能高效联动产品、设计、销售团队推进运营项目落地。
（三）软实力
1. 目标导向，执行力强，能主动发现运营问题并提出解决方案；
2. 逻辑清晰，善于复盘总结，具备较强的抗压能力与学习能力；
3. 熟悉互联网运营规则，了解用户心理，注重用户体验，拒绝粗放式运营。
四、优先录用条件
1. 有房产小程序/房产自媒体运营经验，熟悉本地购房市场、政策者；
2. 独立操盘过用户留存、沉默用户唤醒项目，且数据效果显著者；
3. 懂基础产品逻辑，能独立撰写产品运营需求文档、对接产品迭代者；
4. 有微信生态私域运营、内容运营、活动裂变成功案例者。
五、核心考核指标
• 小程序日活/月活、用户留存率（7日/30日）、沉默用户唤醒率；
• 用户线索量、带看量、转化效率；
• 内容阅读量、用户互动率、私域沉淀量；
• 运营活动效果、竞品优化落地成效。