企业运营客服

企业运营客服
岗位职责：
1、对接运营商或第三方服务商，协助资源采购、接入、报备、合同及账单核对等工作。
2、收集客户开户的相关资料，协助客户服务团队解答客户关于产品平台使用的简单问题。
3、对接客户需求，对客户需求进行登记跟踪，协调和协助调配合适资源。
4、分析平台使用数据，输出运营报告并提出优化建议。
5、整理并归档产品平台相关文档（如对接资料、话术、合同、服务协议等）。
6、协助做好产品平台及资源的安全监控，按计划做好质检，确保合规运营。
任职要求：
1、学历：大专及以上。
2、经验：1-2年语音行业运营经验（优秀应届生可放宽）；熟悉语音、短信行业生态者优先；
3、熟悉计算机的基本操作，掌握EXCEL、Word等常见办公软件的使用。
4、工作态度积极乐观，可承受一定的工作压力；