更新于 5月15日
职位描述
1. 案场运营管理：全面负责售楼处、样板间、看房通道等案场区域的日常运营管理工作，确保案场环境整洁、秩序井然、设施设备完好，营造高品质的客户接待环境。
2. 服务标准制定与执行：根据公司及甲方要求，制定案场物业服务标准与流程（涵盖客服、秩序、环境、工程等板块），并监督执行，确保服务品质符合高端案场定位。
3. 团队管理与培训：负责案场服务团队（含客服、秩序、保洁等）的组建、培训、考核与激励，提升团队服务意识与专业技能，打造高素质服务队伍。
4. 客户接待与服务：统筹案场客户接待工作，优化接待流程，提升客户体验；妥善处理客户咨询、投诉及突发情况，维护良好的客户关系。
5. 跨部门协作与对接：与营销部、策划部等部门紧密协作，配合营销活动（如开盘、暖场活动等）的现场布置、秩序维护及服务保障，确保活动顺利进行。
6. 品质监督与提升：定期组织案场品质自查，针对环境、服务、设施等方面的问题及时整改，持续提升案场整体形象与服务品质，助力项目销售。
7. 成本与物资管理：负责案场物业服务成本控制，合理规划物资采购与使用，降低运营成本，提高资源利用效率。
8. 安全管理：落实案场安全管理制度，监督消防安全、秩序维护等工作，排查安全隐患，确保案场安全无事故。
二、任职要求：
1. 学历背景：大专及以上学历，不超过38周岁，会化妆。物业管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上高端物业案场管理经验，熟悉案场运营流程及服务标准，有知名物业公司或高端住宅/商业案场管理经验者优先。
3. 专业能力：具备优秀的服务意识与管理能力，擅长团队建设、流程优化及客户关系维护，能适应高强度工作节奏。
4. 综合素质：形象气质佳，具备良好的沟通协调能力、应变能力及抗压能力，工作责任心强，注重细节。
5. 技能要求：熟练使用办公软件，具备较强的数据分析与汇报能力。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 100-299人 · 房地产开发经营、物业管理
已审核
公司介绍
泰州市瑞盛物业服务有限公司成立于2011年2月，注册地址江苏省泰州市，注册资金300万元，叁级物业管理资质。瑞盛物业总部设五个职能部门：综合管理部、计划财务部、工程维修部、品质管理部、行政人事部。公司致力于物业服务人才的培养，目前已拥有一支经验丰富、管理先进、技术过硬的物业管理、工程技术、经济管理方面的高素质团队，公司现有员工100余人，其中专业技术管理人员26人，中级以上职称5人，管理人员持物业管理相关专业证书人员比例达90%以上。在物业服务和经营管理过程中，瑞盛物业紧密围绕“服务业主、报效社会”的核心经营理念，始终秉持“以客户为中心，我们多努力，让您更满意！”的服务理念，倡导“以客户为中心”的流程管理思想，实行“365*24”式无间断物业服务模式，建立“5341”式物业服务快速反应机制，坚持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针，以“最大限度满足业主需求”为服务宗旨，努力为业主安居、乐业提供贴心保障，深得广大业主和社会各界的好评。瑞盛物业目前在管项目有：泰州市海陵区阳光盛景小区（18.2万㎡）、溪源花园小区（40.5万㎡）、阳光瑞城小区（18.8万㎡）、阳光天地生活广场（2.7万㎡）、今日阳光综合办公楼（0.6万㎡），高新区和风雅居小区（2.4万㎡），姜堰区文和雅居小区（12.5万㎡）、文府雅居小区含售楼案场（6.7万㎡）、阳光梧桐雅居含售楼案场（25.5万㎡，筹建）等，管理面积100多万平方米。管理业态有高层住宅小区、多层洋房、高档别墅区、临街商铺、综合写字楼、售楼案场、商业综合体等多种物业类型，具有多方位成熟的物业管理实践经验。近年来，瑞盛物业在管项目屡获殊荣，获得“泰州市党建引领物业市级示范小区”、“泰州市祥泰小区”、“泰州市智慧小区”“泰州市垃圾分类市级示范小区（2022年起至今）”、“园林式居住区”、“2024年度海陵区首届物业服务水平锦标赛八强”等诸多荣誉称号，在政府部门组织的各种检查评比中也屡登红榜，同时也赢得广大业主的广泛赞誉。
