客服主管（办公园区）

1. 在部门经理的领导下，监督、检查、指导所管理员工的日常工作。
2. 处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向部门经理呈交事故处理的书面报告。
3. 受理用户的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。
4. 定期对客户进行走访，对用户提出的服务需求及时予以解决。保持物业公司与客户之间的联系，通过与用户接触和定期拜访收集、整理用户信息和服务需求，及时传达给相关部门。
5. 对办公楼宇公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
6. 每日汇总工作单完成情况，将汇总情况交至经理审阅。
7. 协同相关部门办理用户的入驻及退租手续。
8. 协助财务部催交各项欠费。
9. 协助用户办理二次装修手续及相关事宜。
10. 对第三方保洁供应商进行管理，确保绩效落实。
11. 落实、执行部门经理安排的其他工作。
Required Knowledge and Skills:
1、工作经验要求：3年以上相关关系公司上行政管理工作经验；
2、技能要求：熟练操作office软件，了解行政工作的要求及工作职能，能够独挡一面；有装修、搬迁、入住前期筹备、以及统筹公司活动管理经验
3、其他性格开朗，能在高强度工作环境下工作，较强的第三方供应商管理经验。具备较好的心理承受能力及抗压力；
Qualifications and Education:
1、 大专及以上学历。