职位描述
售前客服售后客服电子商务
岗位职责：
负责售前咨询：快速回复客户商品、规格、活动、发货、售后等问题，引导下单。
负责订单处理：核对订单信息、改价、改地址、备注、催单、合并订单等。
负责售后处理：退换货、退款、补发、破损、少件、投诉、差评跟进。
负责客户维护：提升满意度、降低纠纷率、减少中差评，维护店铺评分。
负责数据与记录：登记售后问题、跟进进度、汇总常见问题与反馈。
任职要求：
熟悉电商平台规则（淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音 / 拼多多等）。
打字速度快，沟通耐心、有礼貌、抗压能力强。
会基本表格登记，有客服经验优先。
负责售前咨询：快速回复客户商品、规格、活动、发货、售后等问题，引导下单。
负责订单处理：核对订单信息、改价、改地址、备注、催单、合并订单等。
负责售后处理：退换货、退款、补发、破损、少件、投诉、差评跟进。
负责客户维护：提升满意度、降低纠纷率、减少中差评，维护店铺评分。
负责数据与记录：登记售后问题、跟进进度、汇总常见问题与反馈。
任职要求：
熟悉电商平台规则（淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音 / 拼多多等）。
打字速度快，沟通耐心、有礼貌、抗压能力强。
会基本表格登记，有客服经验优先。
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工作地点
郑州二七区亚星电商直播基地29楼
工作地点
公司信息
河南雅萱服饰有限公司
未融资 · 100-299人 · 纺织业/服饰产品加工制造、服装/纺织/皮革
已审核
公司介绍
河南雅萱服饰有限公司成立于2015年，是一家集制作、销售为一体的大型服装生产企业。经过多年的不懈努力，艰苦创业，目前公司拥有厂房3000平方米，先进的缝纫设备、特种设备，年生产各类服装50万余件（套）；专业研发、设计、承揽定制高档西装、企事业单位职业装、行业服装、工作服、学生服等各种服装，同时加工外贸出口服装，品种多样，产品销售到全国各地去。 生产经营工作中，河南雅萱服饰有限公司始终秉承“质量第一，信誉至上” 的经营原则，以建设优良团队，以人为本。团结、高效、求实、创新为企业精神；以专业执着、精益求精、以诚相待、全心服务为服务宗旨；员工和顾客满意是我们永恒的追求。
工商信息
企业名称 河南雅萱服饰有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 王小亚
经营状态 存续
成立时间 2015-06-11
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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