职位描述
售前客服售后客服电子商务
岗位职责:
负责售前咨询:快速回复客户商品、规格、活动、发货、售后等问题,引导下单。
负责订单处理:核对订单信息、改价、改地址、备注、催单、合并订单等。
负责售后处理:退换货、退款、补发、破损、少件、投诉、差评跟进。
负责客户维护:提升满意度、降低纠纷率、减少中差评,维护店铺评分。
负责数据与记录:登记售后问题、跟进进度、汇总常见问题与反馈。
任职要求:
熟悉电商平台规则(淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音 / 拼多多等)。
打字速度快,沟通耐心、有礼貌、抗压能力强。
会基本表格登记,有客服经验优先。
负责售前咨询:快速回复客户商品、规格、活动、发货、售后等问题,引导下单。
负责订单处理:核对订单信息、改价、改地址、备注、催单、合并订单等。
负责售后处理:退换货、退款、补发、破损、少件、投诉、差评跟进。
负责客户维护:提升满意度、降低纠纷率、减少中差评,维护店铺评分。
负责数据与记录:登记售后问题、跟进进度、汇总常见问题与反馈。
任职要求:
熟悉电商平台规则(淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音 / 拼多多等)。
打字速度快,沟通耐心、有礼貌、抗压能力强。
会基本表格登记,有客服经验优先。
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工作地点
郑州二七区亚星电商直播基地29楼

工作地点

公司信息
河南雅萱服饰有限公司
未融资 · 100-299人 · 纺织业/服饰产品加工制造、服装/纺织/皮革
已审核
公司介绍
河南雅萱服饰有限公司成立于2015年,是一家集制作、销售为一体的大型服装生产企业。经过多年的不懈努力,艰苦创业,目前公司拥有厂房3000平方米,先进的缝纫设备、特种设备,年生产各类服装50万余件(套);专业研发、设计、承揽定制高档西装、企事业单位职业装、行业服装、工作服、学生服等各种服装,同时加工外贸出口服装,品种多样,产品销售到全国各地去。 生产经营工作中,河南雅萱服饰有限公司始终秉承“质量第一,信誉至上” 的经营原则,以建设优良团队,以人为本。团结、高效、求实、创新为企业精神;以专业执着、精益求精、以诚相待、全心服务为服务宗旨;员工和顾客满意是我们永恒的追求。
工商信息
企业名称 河南雅萱服饰有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 王小亚
经营状态 存续
成立时间 2015-06-11
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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