更新于 2月24日

电商客服

4000-6000元
  • 郑州二七区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务
岗位职责:
负责售前咨询:快速回复客户商品、规格、活动、发货、售后等问题,引导下单。
负责订单处理:核对订单信息、改价、改地址、备注、催单、合并订单等。
负责售后处理:退换货、退款、补发、破损、少件、投诉、差评跟进。
负责客户维护:提升满意度、降低纠纷率、减少中差评,维护店铺评分。
负责数据与记录:登记售后问题、跟进进度、汇总常见问题与反馈。
任职要求:
熟悉电商平台规则(淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音 / 拼多多等)。
打字速度快,沟通耐心、有礼貌、抗压能力强。
会基本表格登记,有客服经验优先。

工作地点

郑州二七区亚星电商直播基地29楼

职位发布者

王欣/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo河南雅萱服饰有限公司
河南雅萱服饰有限公司成立于2015年,是一家集制作、销售为一体的大型服装生产企业。经过多年的不懈努力,艰苦创业,目前公司拥有厂房3000平方米,先进的缝纫设备、特种设备,年生产各类服装50万余件(套);专业研发、设计、承揽定制高档西装、企事业单位职业装、行业服装、工作服、学生服等各种服装,同时加工外贸出口服装,品种多样,产品销售到全国各地去。生产经营工作中,河南雅萱服饰有限公司始终秉承“质量第一,信誉至上”的经营原则,以建设优良团队,以人为本。团结、高效、求实、创新为企业精神;以专业执着、精益求精、以诚相待、全心服务为服务宗旨;员工和顾客满意是我们永恒的追求。
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