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问题处理员

3000-5000元
  • 成都 武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
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职位描述

通信运营商/电信增值服务
岗位职责：
1.负责小红书平台用户的在线咨询接待，及时回复私信、评论，解答用户关于电信业务的咨询和疑问；
2.引导用户下单，推动业务转化，并进行信息登记与跟进；
3.处理小红书用户售后问题，包括业务变更、投诉受理、故障报修等，并做好记录与反馈；
4.定期汇总用户高频问题与建议，输出客服数据报表。
任职要求：
1.大专及以上学历，有客服或新媒体平台运营经验者优先；
2.熟悉小红书平台操作及规则，打字速度快，能同时处理多线对话；
3.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、抗压能力强；
4.熟练使用办公软件，具备基础数据整理能力；
5.了解电信业务或有通信行业客服经验者优先；
6.接受轮班、值班。
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工作地点

工作地点
成都市-武侯区-一环路南三段17号
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公司信息

四川新东网信息技术有限公司

未融资 · 100-299人 · 计算机硬件、软件/IT服务、产业互联网平台 已审核 已审核

1 个在招职位

公司介绍

新东网已经成为中国电信最大的渠道支撑建设和运营服务提供商，在教育、政务、餐饮、零售、烟草等行业和物联网应用领域拥有丰富的案例。作为SPI解决方案销售软件研发亚太区唯一战略合作伙伴，新东网将SPI的解决方案销售理论应用到营销渠道管理产品中。规范产品管理、注重产品质量是新东网一贯的追求，公司以严格的考核通过ISO9001-2008质量管理体系认证、CMMI3级资质认证和系统集成叁级资质认证。经过近10年的发展，新东网在福州软件园拥有6000多平米的研发大楼，并在全国设有北京东升大邦、湖北新东网、四川新东网3家全资子公司以及7个分公司、办事处和5个研发中心，并在香港成立新东网科技有限公司、在新加坡成立新东网国际有限公司。

工商信息

企业名称 四川新东网信息技术有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 周捷
经营状态 存续
成立时间 2010-01-19
注册资本 1000万元
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认证资质

营业执照信息

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