电商客服

【电商客服专员】（5000及以上）
一、岗位职责：
1.负责各大平台（如京东/天猫/PDD/淘宝）的售前咨询、售中订单跟进及售后退换货处理。
2.通过在线沟通挖掘客户需求，精准推介产品，引导下单并争取五星好评。
3.妥善解决客户投诉与物流问题，维护店铺评分与客户满意度。
4.完成领导交办的其他临时性任务。
二、任职要求：
1.大专及以上学历。
2.拥有1-2年电商平台客服工作经验，熟悉各大平台交易规则及后台操作。
3.打字速度快，能同时应对多窗口咨询；沟通能力强，思维灵活，具备良好的抗压能力和服务意识。
4.有家电类目客服经验者优先录用。