更新于 5月7日
职位描述
1. 负责酒店式公寓的日常运营管理，制定并落地标准化服务流程，确保服务质量符合品牌要求。
2. 统筹客房、前台、保洁等模块的工作调度，优化人员配置，提升运营效率。
3. 处理住客投诉与突发问题，建立客户反馈机制，持续提升住客满意度。
4. 监督设施设备的维护保养，确保硬件环境安全、整洁、正常运行。
5. 负责团队的培训与考核，提升员工服务意识与专业技能，打造高执行力团队。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先。
2. 拥有1年以上酒店/公寓运营管理经验，熟悉服务行业的运营流程与标准。
3. 具备较强的客户服务意识与沟通协调能力，能妥善处理各类客户问题。
4. 掌握基础的团队管理方法，能够有效激励员工，推动团队目标达成。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 物业管理、产业互联网平台
已审核
公司介绍
保利物业服务股份有限公司（06049.HK），简称保利物业，于1996年6月在广州成立，是保利发展控股旗下控股子公司。截至2022年6月，公司进入全国206个城市，合同面积达7.32亿平方米，在管项目1910个，品牌价值逾200亿元，已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业，管理的业态除了社区居住物业之外，还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务，以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理（社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售）、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今，保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系，通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系，坚持以严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务。保利（武汉）物业管理有限公司为保利物业子公司，于2004年5月8日在武汉成立，旗下分子公司20余家，员工规模2000余人，承接合同面积达到2474.6万方，65个项目遍布省内9座城市，服务业主30余万人。服务业态涵盖住宅、写字楼、公寓、政府办公楼、商业综合体、科技产业园、运动员村、院校、体育中心、医院等。长期担任市物协副秘书长单位，2019年，受到军运村运管会表彰；2020年，获国资委颁发“中央企业抗击新冠肺炎疫情”先进集体称号；2021年，获“315在鄂物业网络口碑榜”TOP1。在“大物业”发展战略的引领下，在国家十四五规划带来的全新发展机遇下，作为“大物业时代的国家力量”，保利物业将全方位践行“善治善成 服务民生”的企业使命，为国家经济与民生福祉的新发展，书写物业服务的“软基建”价值
