系统运维工程师

岗位职责：
业务系统支持与维护：负责票务系统、酒店PMS、OTA对接平台、年卡系统、智慧导览系统、一体化平台等核心系统的日常运维、用户支持及数据校验；配合业务部门完成系统配置、权限管理、产品上架、价格策略、订单异常处理；定期整理系统运行报告，提出优化建议并推动落地。
桌面运维与终端支持：
负责办公终端（Windows/macOS）、售票终端、打印机、扫码设备等软硬件安装、配置、故障排查；保障办公及业务网络通畅，处理IP配置、共享访问、VPN接入等问题；协助新员工IT环境准备及基础IT使用培训。
基础网络与机房管理：
具备VLAN、子网划分、静态路由、DNS/DHCP等基础知识，能配合或独立完成交换机、路由器、AP的简单配置与故障排查；监控景区/场馆网络质量，处理网络延迟、丢包、广播风暴等问题；负责弱电间、机柜环境巡检，设备标识与线缆管理。
虚拟化：
了解虚拟化技术的基础知识，能够进行日常巡检，新增虚拟机等操作。
运维文档与流程规范：
编写并维护业务系统操作手册、常见问题库、网络拓扑简图、虚拟化资源清单；遵守IT服务管理流程（工单系统、事件管理、变更管理）；参与节假日/旅游高峰期的现场IT保障值班，快速响应突发问题。
任职要求：
学历与经验：
本科及以上学历，计算机、网络工程、信息管理、旅游信息化等相关专业；1年以上IT支持或系统运维经验，有文旅/酒店/零售行业经验者优先.
业务系统能力：
熟悉至少一类文旅业务系统（票务、分销、酒店PMS、）的前后台逻辑与数据结构；能独立排查订单不同步、支付回调失败、数据异常等常见问题；了解数据库基础。
网络与虚拟化基础：
熟悉TCP/IP基础，能配置企业级路由器、二层，三层交换机（华为/华三/）；了解有线，无线网络基础；对虚拟化技术有基本的了解。