国企 大客户经理10名（市场营销、客户关系管理、老年服务与管理、工商管理相关专业优先）

一、大客户经理10名
岗位职责：
（一）客户拓展与资源挖掘
1、负责本地化盛年/老年客户拓展，重点对接本地盛年社群、老年大学、广场舞团队等核心资源，挖掘潜在客户，建立完善的客户档案；
2、对标保险行业客户开发模式，主动开展客户拜访、需求沟通，介绍项目各场景服务（科技体验、兴趣课堂、舞厅、摄影、骑行等），达成客户签约与消费转化；
3、持续挖掘新的资源渠道，拓展老年相关合作方（如社区居委会、老年协会、文体培训机构等），扩大客户覆盖范围。
（二）客户关系维护与服务
1、负责已签约客户、潜在客户的日常维护，定期回访，了解客户需求与反馈，及时解决客户在服务过程中的疑问与诉求，提升客户满意度与复购率；
2、对标服务行业精细化服务标准，为客户提供个性化服务建议（如根据客户兴趣推荐对应场景体验、协助办理服务手续等），建立长期稳定的客户关系；
3、维护核心资源（社群、老年大学、广场舞团队），定期与负责人沟通，开展联动活动，保持资源活跃度，促进持续合作与客户引流。
（三）活动对接与执行
1、对接本地广场舞团队、老年大学等资源，策划、协助开展适配老年群体的活动（如广场舞比赛、手工市集、摄影展、兴趣沙龙等），吸引客户参与，实现客户转化；
2、配合项目运营团队，做好活动现场的客户接待、咨询讲解、引导体验等工作，确保活动顺利开展，提升客户体验；
3、收集活动反馈，优化活动形式与推广策略，联动项目各场景资源，提升活动效果与客户转化效率。
（四）业绩达成与报表管理
1、明确个人业绩目标（客户签约量、营收贡献等），制定客户拓展与转化计划，严格执行并确保业绩达标；
2、定期统计客户拓展、签约、维护等相关数据，填写客户档案与业绩报表，及时向运营总监汇报工作进展、存在问题及改进方案；
3、跟踪行业动态（如老年服务政策、广场舞行业趋势、保险行业客户开发技巧等），借鉴优秀经验，优化自身工作方法。
（五）品牌推广与口碑建设
1、在客户对接与活动开展过程中，积极推广银龄项目品牌与服务，传递项目核心价值，提升项目在本地盛年/老年群体中的知名度与口碑；
2、鼓励满意客户分享项目服务，带动老客户转介绍，扩大客户群体；
3、配合项目整体推广计划，开展线上线下推广工作（如社群宣传、线下地推、合作方联动推广等）。

任职资格：
（一）学历与专业要求
1、大专及以上学历，市场营销、客户关系管理、老年服务与管理、工商管理等相关专业优先；
2、具备3年及以上大客户经理相关工作经验，优先录用有保险行业、广场舞行业、老年服务行业、文旅服务行业大客户经理从业经历者；
3、拥有丰富的本地化盛年/老年相关资源，且能熟练运用资源开展客户拓展工作者，可适当放宽学历或从业年限要求。
（二）核心资源要求（重中之重）
1、具备扎实的本地化盛年社群资源（如盛年兴趣社群、退休人员社群、老年交友社群、健康跑团等），能快速对接社群负责人，开展项目推广与客户引流；
2、拥有本地老年大学、老年活动中心等相关资源，能对接校方或运营方，达成合作推广、学员引流等合作；
3掌握本地广场舞团队、太极团队等老年文体活动资源，熟悉广场舞行业运营模式，能对接团队领队，组织各类文体活动并转化客户；
4具备一定的政企事业单位退休人员资源、社区老年工作者资源者，优先考虑。
（三）能力要求（对标相关行业）
1、客户开发能力：对标保险行业大客户经理，具备优秀的客户挖掘、需求洞察、商务谈判能力，能独立开发新客户、维护老客户，完成业绩指标；
2、社群与活动运营能力：对标广场舞行业，熟悉老年群体兴趣偏好，能对接文体团队，策划、协助开展广场舞、手工、摄影等适配老年群体的活动，实现客户转化；
3、服务能力：对标服务行业标准，具备耐心、细心的服务意识，善于倾听老年客户需求，能提供精细化、个性化服务，提升客户满意度与忠诚度；
4、沟通表达能力：具备清晰的口头与书面沟通能力，善于与老年客户、社群负责人、合作方沟通，语言通俗易懂，亲和力强；
5、执行与抗压能力：目标感强，能严格执行项目推广与客户拓展计划，具备较强的抗压能力，能适应业绩考核要求，主动推进工作落地；
6、资源整合能力：能整合手中的盛年/老年相关资源，联动项目各场景（如教育、娱乐、文创等），搭建客户服务与转化体系，提升资源利用率。
（四）素质与其他要求
1、职业素养：诚信务实，有强烈的责任心与结果导向，热爱老年服务行业，尊重、关爱老年群体，无不良从业记录；
2、年龄要求：28-45岁为宜，亲和力强，能快速获得老年客户信任，有老年服务相关经验者可适当放宽。
补充说明：
1、核心考核重点：资源拓展能力、客户转化效率、客户满意度及业绩达成情况，优先录用有成熟本地老年相关资源且能快速落地转化者；
2、需具备较强的亲和力与耐心，能快速适应老年客户的沟通节奏，熟悉老年群体的兴趣偏好与消费习惯；
3、此岗位需主动出击拓展资源、对接客户，要求具备较强的主动性与执行力，能灵活应对各类客户需求与合作场景。
工作地点：武汉市江岸区
薪酬福利（具体面议）：6000-12000元/月，公司缴纳社保