更新于 2026-04-20 01:18:38
职位描述
工作职责：
1. 主要通过在线聊天渠道，为员工提供中、英文双语技术支持，快速响应并解决涵盖办公网络、操作系统、办公软件、音视频会议设备（如摄像头、麦克风、扬声器、会议系统）及相关硬件设备等各类IT问题；必要时，通过语音会议等多渠道协同方式提供持续支持；
2. 参与 IT 知识库内容的创建、更新与维护，通过高质量文档沉淀持续提升支持效率与用户自助服务能力；
3. 作为团队动态支持资源，积极参与内部项目协作，并高效协同其他团队完成工作任务。
1. 本科及以上学历；具备优秀的英语沟通能力，要求大学英语六级（CET-6）或雅思 6.5 分及以上成绩，或具备同等英语能力证明；
2. 具备优秀的沟通表达能力、强烈的主动服务意识和良好的团队协作精神；
3. 熟练掌握 Windows、macOS 操作系统及主流办公软件（如Office套件）；
4. 掌握基础的网络配置与常见故障排查知识；
5. 了解 ITIL 基础流程（如工单处理、知识库维护等）；
6. 具备自动化工具应用能力、熟悉 PowerShell 或 Python 脚本者优先
需求公司：小红书（外包岗）
工作时间：轮班制（周末、法定均涉及值班）
①早班：10~19及9~18（工作日及周末）、9~21（仅法定假期）
②晚班：13~22
③夜班：21~次日9，人均夜班5~6次/月
薪资待遇：8-12k（面试之后小红书定薪）
其他福利：五险一金、节日礼盒、年度体检
面试方式：2轮视频面试
工作地址：武汉光谷APP广场
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 计算机软件、互联网、IT服务
已审核
公司介绍
深圳市法本信息技术股份有限公司 ——高速成长的软件科技企业 公司简介 法本公司成立于2006年，总部位于深圳市南山区高新产业园区，已在北京、上海、广州和香港设立分公司；现有员工约10,000人以上。目前已获得国家高新技术企业认证、深圳市高新技术企业认证、双软认证和CMMI Level3认证等。 公司立足于深圳，是一家面向中国大陆、香港及海外市场的电子元器件通路、专业IT服务和咨询的多元化集团企业：上海法本电子科技有限公司，深圳市法本信息技术有限公司和深圳法本科技有限公司。 深圳市法本信息技术有限公司成立于2006年，致力于成为全球领先的专业IT产品、服务及解决方案供应商；为国内外互联网企业、金融系统、通信企业、高科技领域、教育事业及能源领域提供资源外包和解决方案服务。人才理念 以人为本，尊重员工的个性与发展，使员工在平等、竞争、和谐的环境下充分发挥自身的创新能力和潜能，在达成公司发展目标的同时实现个人的理想和奋斗目标。核心价值观 真诚、用心、创造、分享、开放。合作伙伴 自2006年以来，法本信息一直致力于为客户提供优质的IT咨询、解决方案以及外包服务，在互联网、金融、通信、高科技、教育、能源等领域积累了丰富的行业经验，目前已与腾讯、百度、工商银行、招商银行、平安、中国移动、华为、中兴通讯等大型企业和机构建立了合作关系。 随着公司的高速发展，我们期盼着更多优秀的人才加盟。公司已建立科学的培训、激励和晋升机制，保障专业人才个人与公司共同健康发展。我们将凝聚优秀的人才，共同铸就事业的辉煌！公司相关福利： 1)5天8小时工作制； 2)入职即购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业险、生育险和住房公积金； 3)有市场竞争力的薪酬水平，公司还设立了公司发展奖、项目奖、合理化建议奖、长期服务奖等； 4)带薪年假：试用期届满，即可享受年假； 5)根据公司当年经营情况提供长于国家规定的春节假期； 6)结婚、生育正常假期，公司馈赠礼金； 7)定期组织年度体检； 8)每月举行生日Party、员工座谈会，季度民主生活会等； 9)定期组织羽毛球、篮球和旅游等文娱活动。