更新于 11月28日
职位描述
客服经理物业管理
职责描述：
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；
2、负责项目业主关系维护，安排客服管家维护并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
3、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；
5、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；
6、负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确；
7、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作。
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；
2、负责项目业主关系维护，安排客服管家维护并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
3、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；
5、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；
6、负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确；
7、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作。
任职要求：
1、3年以上同等职务工作经验，有高端住宅项目客服线管理经理优先；
2、掌握物业管理条例及相关法律法规；
3、责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验；
4、善于统筹协调解决问题，处理客服投诉；
5、熟练操作OFFICE办公软件。
1、3年以上同等职务工作经验，有高端住宅项目客服线管理经理优先；
2、掌握物业管理条例及相关法律法规；
3、责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验；
4、善于统筹协调解决问题，处理客服投诉；
5、熟练操作OFFICE办公软件。
工作地点
武汉江汉区福星华府·琛境物业服务中心
公司信息
惠之美生活服务集团有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
惠之美生活服务集团有限公司成立于2000年9月，总部位于武汉，注册资金壹亿元人民币，是中国大型综合性生活服务企业。惠之美集团现为中国物业管理协会理事单位，湖北省物业服务和管理协会副会长单位，武汉市物业管理协会副会长单位，拥有国家一级资质。集团始终秉承“真诚、阳光、担当、创新”的价值观，“打造匠心服务、实现员工价值、铸就百年品牌”的企业使命，以及“成为业主幸福生活的终身伴侣”的企业愿景。惠之美集团旗下现有物业服务、电梯维保销售、工程科技、车生活、融媒体、安保、养老、绿化、保洁等子公司，深耕华中，逐步辐射北京、成都、宁波、西安、岳阳等地，服务中高端客户30余万，其中包括国开行湖北分行、福星惠誉控股、恒丰银行、良品铺子、鄂旅投、荆州农商行等重要客户。荣获武汉市“红色物业”五星级企业，2017-2020中国物业服务百强企业，2019“红色物业服务企业”和“垃圾分类先进企业”、2020年武汉物业行业“抗疫先进企业”、2020年中国（行业）诚信品牌奖等殊荣。在新时代，利用互联网、大数据，积极构建智慧社区生态体系，打造智慧社区，助力集团向技术密集型、知识密集型的智慧社区生活服务提供商转型，让客户生活更便利、美好、幸福。
工商信息
企业名称 惠之美生活服务集团有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 李诚智
经营状态 存续
成立时间 2000-09-01
注册资本 1亿元
认证资质
营业执照信息
