职位描述
福利待遇:五险一金 节日福利 生日福利 季度旅游 定期团建
岗位职责:
1、负责一类、二类电商平台顾客咨询问题解答,在线推荐产品,引导顾客下单;
2、负责产品售后服务工作:订单查询/修改及物流跟进,退换货问题处理;
3、针对售后顾客反馈的问题、收集意见及投诉并向上级汇报;
4、提升顾客满意度,保持联系,提高产品复购率。
岗位要求:
1、大专及以上学历,1年左右电商客服工作经验;
2、打字速度快,70个/分钟,电脑操作熟练,巧用快捷键、旺旺表情;
3、工作细心且有耐心,善于文字沟通,服务态度好,有亲和力;
工作地点

公司信息
公司介绍
【公司简介】碧佳实业成立于2001年,是一家立足全球视野的品牌管理企业,专注深耕护肤品行业二十余载。作为德国有机护肤先锋品牌TAUTROPFEN(天露芬)的中国区战略运营商,我们始终秉持"让每个家庭都用上健康安全的好产品"的使命,通过创新驱动与可持续发展,在国内外市场树立了精华油护肤领域的标杆地位。【品牌实力】• 源自1980年德国有机王国,全球40年畅销品质保障• 精华油护肤领域开拓者,产品覆盖15个国家市场• 欧洲ICADA有机认证品牌,全球累计服务超千万用户• 天猫精华油热卖榜TOP1,天猫精华油预售榜NO.1【运营版图】构建线上线下全渠道生态体系,电商矩阵涵盖天猫、京东等7大核心平台,线下布局多个城市的专业护理体验店。通过DTC用户运营模式,打造从产品研发到用户体验的完整闭环,为用户提供更好的消费体验。【获得荣誉】 公司荣誉:2024年智联年度优选雇主;2022年猎聘非凡雇主;2021年智联最佳雇主;2021年猎聘非凡雇主;品牌荣誉:2022年ELLE月度美妆之星紧致抗皱养肤奖2021年瑞丽服饰美容抗氧修护精华油大奖2018年天露芬赋活面部精华油PCLADY美容风云榜抗老精华“璀璨大奖”2017年天露芬玫瑰面霜获得OKO-TEST“非常好”的评价2008年获得法国消费者美妆大奖Les Victoires De Ia Beaute2007年获得法国时尚健康杂志颁发的美丽健康大奖【人才培育】我们坚信人才是企业的第一资产,构建了行业领先的人才发展体系:✓ 与员工价值共享、共同富裕✓ 行业竞争力薪酬+超额利润分红机制✓ 双通道晋升体系(专业/管理)✓ 有温度的员工福利保障体系【企业文化】 使命:让每个家庭都用上健康、安全的好产品愿景:2050年成为天然美妆领域百亿品牌集团价值观:真诚热爱 共创共享【加入我们 共创未来】在碧佳实业,您将获得:√ 参与全球化品牌运营的实战机会√ 与跨国团队深度协作的机会√ 共享企业高速发展的价值红利我们正在寻找怀揣匠心、敢于突破的追光者!如果您渴望在有机护肤的蓝海市场施展抱负,期待在开放包容的团队中实现职业飞跃,欢迎加入碧佳实业大家庭。在这里,每一滴精华油都承载创新智慧,每一次突破都值得共同喝彩——让我们携手谱写中国美妆品牌全球化运营的新篇章!碧佳实业始终相信,优秀人才与卓越企业的相遇,必将迸发改变行业的力量。我们为奋斗者搭建没有天花板的舞台,为创新者提供跨界融合的沃土,为梦想者开启通向世界的窗口。期待您成为下一位品牌造梦者,与我们共同打造源自中国的世界级美妆集团!立即投递简历,开启您的有机成长之旅。企业官网:http://www.zzbijia.com/ 地址:郑州市郑东新区建业总部港 F 座 608-612室

更新于 4月13日




