更新于 4月13日
职位描述
福利待遇：五险一金 节日福利 生日福利 季度旅游 定期团建
岗位职责：
1、负责一类、二类电商平台顾客咨询问题解答，在线推荐产品，引导顾客下单；
2、负责产品售后服务工作：订单查询/修改及物流跟进，退换货问题处理；
3、针对售后顾客反馈的问题、收集意见及投诉并向上级汇报;
4、提升顾客满意度，保持联系，提高产品复购率。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年左右电商客服工作经验；
2、打字速度快，70个/分钟，电脑操作熟练，巧用快捷键、旺旺表情；
3、工作细心且有耐心，善于文字沟通，服务态度好，有亲和力；
工作地点
公司信息
公司介绍
【公司简介】碧佳实业成立于2001年，是一家立足全球视野的品牌管理企业，专注深耕护肤品行业二十余载。作为德国有机护肤先锋品牌TAUTROPFEN（天露芬）的中国区战略运营商，我们始终秉持"让每个家庭都用上健康安全的好产品"的使命，通过创新驱动与可持续发展，在国内外市场树立了精华油护肤领域的标杆地位。【品牌实力】• 源自1980年德国有机王国，全球40年畅销品质保障• 精华油护肤领域开拓者，产品覆盖15个国家市场• 欧洲ICADA有机认证品牌，全球累计服务超千万用户• 天猫精华油热卖榜TOP1，天猫精华油预售榜NO.1【运营版图】构建线上线下全渠道生态体系，电商矩阵涵盖天猫、京东等7大核心平台，线下布局多个城市的专业护理体验店。通过DTC用户运营模式，打造从产品研发到用户体验的完整闭环，为用户提供更好的消费体验。【获得荣誉】 公司荣誉：2024年智联年度优选雇主；2022年猎聘非凡雇主；2021年智联最佳雇主；2021年猎聘非凡雇主；品牌荣誉：2022年ELLE月度美妆之星紧致抗皱养肤奖2021年瑞丽服饰美容抗氧修护精华油大奖2018年天露芬赋活面部精华油PCLADY美容风云榜抗老精华“璀璨大奖”2017年天露芬玫瑰面霜获得OKO-TEST“非常好”的评价2008年获得法国消费者美妆大奖Les Victoires De Ia Beaute2007年获得法国时尚健康杂志颁发的美丽健康大奖【人才培育】我们坚信人才是企业的第一资产，构建了行业领先的人才发展体系：✓ 与员工价值共享、共同富裕✓ 行业竞争力薪酬+超额利润分红机制✓ 双通道晋升体系（专业/管理）✓ 有温度的员工福利保障体系【企业文化】 使命：让每个家庭都用上健康、安全的好产品愿景：2050年成为天然美妆领域百亿品牌集团价值观：真诚热爱 共创共享【加入我们 共创未来】在碧佳实业，您将获得：√ 参与全球化品牌运营的实战机会√ 与跨国团队深度协作的机会√ 共享企业高速发展的价值红利我们正在寻找怀揣匠心、敢于突破的追光者！如果您渴望在有机护肤的蓝海市场施展抱负，期待在开放包容的团队中实现职业飞跃，欢迎加入碧佳实业大家庭。在这里，每一滴精华油都承载创新智慧，每一次突破都值得共同喝彩——让我们携手谱写中国美妆品牌全球化运营的新篇章！碧佳实业始终相信，优秀人才与卓越企业的相遇，必将迸发改变行业的力量。我们为奋斗者搭建没有天花板的舞台，为创新者提供跨界融合的沃土，为梦想者开启通向世界的窗口。期待您成为下一位品牌造梦者，与我们共同打造源自中国的世界级美妆集团！立即投递简历，开启您的有机成长之旅。企业官网：http://www.zzbijia.com/ 地址：郑州市郑东新区建业总部港 F 座 608-612室
