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职位描述
售后客服全白班互联网电商
工作内容：
接受并及时回复客户咨询，按照相应流程为客户处理，记录客户反馈（涉及品类
繁多：活鲜、果蔬、电器、母婴、护肤品、工业品等等）
跟进订单情况，及时追踪处理期间出现的各类情况和问题（超时、联系不上、错
漏、找不到商品等）协助各部门沟通对接改善（配送、采销、店长、主管等）
工作时间及休息安排：
采用综合工时制，日上班时间有4小时、6小时、8小时、10小时等时间段
早班班次：6:30-15:30；晚班班次：15:30-00:30（根据业务需求排班，班次比较
多，6:30-15:30每隔1小时会有一个班次，每个班次9小时包含1小时吃饭休息时间
（8小时班次情况下）；50%以上是晚班）
月休5天，节假日/春节轮流值班
接受并及时回复客户咨询，按照相应流程为客户处理，记录客户反馈（涉及品类
繁多：活鲜、果蔬、电器、母婴、护肤品、工业品等等）
跟进订单情况，及时追踪处理期间出现的各类情况和问题（超时、联系不上、错
漏、找不到商品等）协助各部门沟通对接改善（配送、采销、店长、主管等）
工作时间及休息安排：
采用综合工时制，日上班时间有4小时、6小时、8小时、10小时等时间段
早班班次：6:30-15:30；晚班班次：15:30-00:30（根据业务需求排班，班次比较
多，6:30-15:30每隔1小时会有一个班次，每个班次9小时包含1小时吃饭休息时间
（8小时班次情况下）；50%以上是晚班）
月休5天，节假日/春节轮流值班
工作地点
福州台江区红星大厦三楼
公司信息
福州朴朴电子商务有限公司
D轮及以上 · 10000人以上 · 互联网新零售、互联网新零售
已审核
公司介绍
朴朴是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。品类包含：水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味、酒水饮料、休闲食品、个人护理、化妆品、清洁用品、日用百货等。 2016年6月，朴朴正式在福州成立。带着“让每个平凡的人活得更好”的初心和使命，朴朴开启了自己的新零售即时电商之旅。以高频生鲜作为流量入口，所有日常所需一站式购齐。用户足不出户，只需通过手机端APP或小程序轻松下单，30分钟内，我们为用户将物品配送到家。从福州、厦门、深圳、广州，再到武汉、成都、佛山，朴朴所到之地，皆成平价便利之城，目前员工数已突破60000多人。我们希望以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，从用户体验出发，打造新一代B2C即时电商平台，作为潜力无限的新零售黑马，未来可期的互联网新锐，目前已经历七轮融资。公司以技术为核心驱动力，以可靠品质推动中国电商环境改善，同时推动中国食品安全进程，立志成为一家让中国消费者喜欢的即时电商公司。我们希望能寻找到优秀的伙伴，携手共创电商新时代。 如果你充满激情、敢于创新、勇于挑战，那么，请加入我们，共写即时零售新篇章！
工商信息
企业名称 福州朴朴电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司（外商投资企业法人独资）
法人代表 范云海
经营状态 存续
成立时间 2016-06-12
注册资本 5050.51万元
认证资质
营业执照信息
