职位描述
行政物业客服专员
工作职责:
1、负责客户咨询、投诉、接洽、登记工作,为客户答疑解惑;接听电话,礼貌沟通,热心讲解,并对重要或需跟进事项做好记录;定期拜访客户,积极与客户进行沟通和交流,并妥善处理客户反馈的相关问题,提高客户满意度。
2、负责按质量管理要求,巡查公共区域的环境卫生、安全规范、设备设施、空置房等情况,并做好相关记录,发现问题及时处理及汇报上级领导。
3、负责物业客户服务中心的日常值班,完成客户电费、一卡通充值、收款、记录等工作。
4、协助做好租户入住、装修和退房手续的办理(入住/退房交接单、物业费、停车费、水电费、房租费等结算、钥匙交接、押金收取与退还手续),搬家现场管理,物品清点收回。
5、提供24 小时客服电话服务,及时记录完成报修分配、完成进度跟进、客户回访等工作。
6、实施对客户日常的物业费、停车费、水电费等各项费用的收缴工作;
7、负责园区外包单位的服务质量监督及服务品质提升执行工作。
8、做好往来文件、各类通知、各种票据的收集、整理、发放和记录工作。
9、配合完成园区各类重大活动的接待服务工作。
10、认真完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄/学历/专业:专科及以上学历,专业不限。
2、资历/经验:2年以上物业相关行业客服工作经验。
3、知识/技能:熟练使用各类办公软件。
4、能力/素质:具有强烈的责任心、具备很强的抗压能力。热情开朗、具有亲和力、服务意识强、沟通表达能力良好。
2、负责按质量管理要求,巡查公共区域的环境卫生、安全规范、设备设施、空置房等情况,并做好相关记录,发现问题及时处理及汇报上级领导。
3、负责物业客户服务中心的日常值班,完成客户电费、一卡通充值、收款、记录等工作。
4、协助做好租户入住、装修和退房手续的办理(入住/退房交接单、物业费、停车费、水电费、房租费等结算、钥匙交接、押金收取与退还手续),搬家现场管理,物品清点收回。
5、提供24 小时客服电话服务,及时记录完成报修分配、完成进度跟进、客户回访等工作。
6、实施对客户日常的物业费、停车费、水电费等各项费用的收缴工作;
7、负责园区外包单位的服务质量监督及服务品质提升执行工作。
8、做好往来文件、各类通知、各种票据的收集、整理、发放和记录工作。
9、配合完成园区各类重大活动的接待服务工作。
10、认真完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄/学历/专业:专科及以上学历,专业不限。
2、资历/经验:2年以上物业相关行业客服工作经验。
3、知识/技能:熟练使用各类办公软件。
4、能力/素质:具有强烈的责任心、具备很强的抗压能力。热情开朗、具有亲和力、服务意识强、沟通表达能力良好。
工作地点
城阳区移动智地青岛新能源产业园

工作地点

公司信息
上海锐嘉科实业有限公司
未融资 · 100-299人 · 人工智能、房地产开发经营、物联网
已审核
公司介绍
锐嘉科投资控股有限公司,起步于2006年,总部位于上海,是一家智能+ 产业生态系统控股公司,致力于自主研发人工智能、大数据、物联网(ABI)等产业互联网技术,以智能+ 科技为行业赋能。着重发展两个投资平台:产城融合资管平台——梦智地资产,高科技产业基金——晨脉创投;为促进产业集群形成,打造四个实体公司:发展智能物联网产业——锐嘉科集团,泛智能终端——青橙,产业生态运营——飞橙集团;智慧化商业服务——智地商服;同时发展以 移动智地品牌为代表的N个产业基地,为科技企业提供一站式服务。产业形态从产业区块聚集模式(1.0版)发展到产业链模式(2.0版),发展到产业平台模式(3.0版),在今天智能+ 物联网(AloT)时代发展成为立体产业生态模式(4.0版),多条产业链、多技术路线、多产品形态,融合发展,进入智能+ 驱动产业高质量发展时代。
工商信息
企业名称 上海锐嘉科实业有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 王翠玲
经营状态 存续
成立时间 2011-12-29
注册资本 1.4亿元
认证资质
营业执照信息
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大专
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交通补助
夜班补助
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全白班
无销售性质
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加班费
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餐补
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带薪年假15天
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新人培训
岗前培训
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晋升培训
调休
国家法定节假日
每年带薪年假
假期
优秀员工奖
无责6k(不含绩效)/双休客服/五险
6000-12000元 青岛海赢丰信息咨询有限公司
大专
全白班
电话客服
金融科技/数字金融
无责
五险
无责底薪
高提成
奖金
团建
节假日正常
每周下午茶
周末双休
不加班
保底工资
话补
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工龄奖
年终奖
底薪6000/招聘客服人员+大小周+五险一金
6000-12000元 山东单元格信息科技有限公司
VIP客服
投诉客服
电话客服
全白班
企业服务
互联网电商
咨询服务
五险一金
不加班
无夜班
工作轻松
提成
法定节假日带薪
带薪休假
入职专业培训
培训晋升
晋升快
下午茶
交通补助
全勤奖
绩效奖金
年终奖
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保底工资
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全勤奖
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不加班
定期团建
大厂双休/年薪30w+/有双休
8000-16000元 青岛银融普惠科技服务有限公司
大专
售前客服
全白班
咨询服务
有双休
带薪培训
提成
入职五险
超长带薪年假
带薪年假10
双休制
法定节假日正常休息
每月团建
全勤奖
绩效奖金
保底工资
话补
办公室上班(底薪5000+提成+奖金)
5000-8000元 青岛盛泰金诺信息科技有限公司
全白班
提成
奖金
额外奖励
五险
带薪休假
早九晚六
不加班
周末双休
社保
带薪年假
法定假日
节假日福利
15天带薪年假
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金融客服专员
5000-10000元 广东信天下经济信息咨询有限公司青岛分公司
大专
售后客服
现场客服
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咨询服务
早九晚六
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节假日发放
享受法定节假日
带薪年假
各类假期
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五险一金
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全勤奖
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奖金
员工体检
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6000-10000元 青岛联信商务咨询有限公司
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电话客服
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早九晚六
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双休无夜班
全勤奖
带薪年假
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更新于 3月16日


