更新于 5月22日
职位描述
软件产品软件/IT服务
1/能够按规定的服务流程/标准，通过在线系统/工单系统/回电的形式为客户进行相关产品问题解答，确保问题得以正确解答，以饱满的服务热情为一线人员提供满意的服务；
2/对客户所提出的问题、需求和建议进行整理，并筛选出有效的信息进行反馈；
3/负责识别产品、流程中存在的共性/重点问题，推动解决机制，优化问题处理时效和质量；
4/在完成本职工作的基础上，积极参加团队活动，相互沟通、帮助，提升团队氛围，具备较强的团队意识。
1/本科及以上学历，有客服相关工作经验优先；
2/能够适应轮班、轮休制度，接受晚班排班和临时加班；
3/具备良好的服务意识，学习能力和沟通协调能力；
4/岗位认可度强，热爱工作，执行力及责任感强；
5/细心耐心，性格沉稳，认真严谨，具备一定的学习创新能力。
2/对客户所提出的问题、需求和建议进行整理，并筛选出有效的信息进行反馈；
3/负责识别产品、流程中存在的共性/重点问题，推动解决机制，优化问题处理时效和质量；
4/在完成本职工作的基础上，积极参加团队活动，相互沟通、帮助，提升团队氛围，具备较强的团队意识。
1/本科及以上学历，有客服相关工作经验优先；
2/能够适应轮班、轮休制度，接受晚班排班和临时加班；
3/具备良好的服务意识，学习能力和沟通协调能力；
4/岗位认可度强，热爱工作，执行力及责任感强；
5/细心耐心，性格沉稳，认真严谨，具备一定的学习创新能力。
工作地点
合肥蜀山区讯飞小镇科大讯飞
客户公司信息
客户公司名称 科大讯飞股份有限公司
客户公司地址 合肥蜀山区合肥市望江西路666号讯飞大厦
客户公司人数 10000人以上
公司信息
外企德科人力资源服务安徽有限公司
未融资 · 500-999人 · 人力资源、课外培训与资格考试
已审核
公司介绍
成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司（以下简称FESCO），是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司，拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴，是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企业，是中国500强企业之一。三十五年来，以人力资源外包服务为主业，形成了较为完善的人力资源服务体系和产品链，经营规模与综合实力不断增长。近三年，集团连续进入中国大企业500强。2013年，集团实现收入超过310亿元。截止到2013年底，FESCO服务的客户超过12600家，包括绝大多数在华财富500强企业及各类行业领先的公司；FESCO服务的员工人数近85万人，业务网络遍及全国。
工商信息
企业名称 外企德科人力资源服务安徽有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台投资、非独资）
法人代表 宋菲菲
经营状态 存续
成立时间 2010-08-20
注册资本 1100万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
